2026年员工行政服务意识满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续提升行政服务质量，优化您的办公体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们改进工作。问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门属于？

技术研发类

产品与设计类

市场与销售类

职能支持类（人力、财务、行政等）

其他

Q2:在过去一年中，您接触行政服务的频率如何？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每周1-2次）

一般（每月几次）

很少（每季度几次）

几乎没有

Q3:总体而言，您对2026年度公司行政服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为行政团队的服务响应速度如何？

非常迅速，总能及时解决

比较迅速，基本在预期时间内

一般，有时需要催促

比较缓慢，经常需要等待

非常缓慢，问题常被拖延

Q5:您认为行政团队在沟通时的态度和专业性如何？

非常专业且友好

比较专业，态度良好

一般，态度和专业性尚可

有时不够专业或耐心

经常感到沟通不畅或不专业

Q6:在过去一年中，您主要使用过以下哪些行政服务？（可多选）

办公用品/设备申领与维护

会议室/活动场地预定与管理

快递/信件收发

差旅预订与费用支持

绿植/环境维护

访客接待

固定资产管理

员工福利发放（如节日礼品）

其他

Q7:请对【办公用品/设备申领与维护】服务的满意度进行评分。

分数

标签

Q8:请对【会议室/活动场地预定与管理】服务的满意度进行评分。

分数

标签

Q9:请对【快递/信件收发】服务的满意度进行评分。

分数

标签

Q10:请对【差旅预订与费用支持】服务的满意度进行评分。

分数

标签

Q11:您认为目前行政服务流程中存在哪些可以优化的环节？（可多选）

线上申请系统复杂/不友好

审批流程过长

信息不透明，不知道进度

反馈渠道不畅通

线下办理等待时间长

服务标准不统一

其他

Q12:当您遇到行政相关问题时，通常通过哪种渠道寻求帮助？

企业微信/钉钉等即时通讯工具

行政服务热线/电话

前往行政服务台当面咨询

通过OA/内部系统提交工单

询问同事

Q13:您对现有行政问题反馈渠道（如工单系统、热线）的便捷性和有效性是否满意？

分数

标签

Q14:您希望未来行政服务在哪些方面可以增加或加强？（可多选）

提供更多元化的员工福利

优化办公空间布局与环境

引入更智能化的办公设备/系统

组织更多的员工文化活动

提供更个性化的行政支持

加强健康与安全管理

提升环保与可持续性举措

其他

Q15:基于您2026年的整体体验，您有多大可能向公司新同事推荐我们的行政服务？请用0-10分表示。

选项1

Q16:与2025年相比，您认为2026年的行政服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚/未对比

Q17:请分享一个让您印象深刻的行政服务案例（可以是正面或需要改进的），并简要描述。

填空1

Q18:对于提升2027年行政服务质量，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q19:本次调研是否覆盖了您关心的主要行政服务方面？

是，覆盖全面

大部分覆盖，但仍有遗漏

只覆盖了一小部分

完全没有覆盖我关心的问题

2026年员工行政服务意识满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部行政服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析员工需求，适合各类企业的人力资源和行政部门进行服务优化与效能提升。

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