2026年员工财务服务意识满意度调研

Q1:您所在的部门/业务单元是？

Q2:您与公司财务部门（或共享财务中心）的日常接触频率是？

Q3:您认为财务部门的服务意识如何？

Q4:您有多大可能向其他同事推荐公司的财务服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对财务部门在“报销流程时效性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对财务部门在“薪酬福利发放准确性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对财务部门在“预算申请与审批支持”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对财务部门在“财务政策与制度解读清晰度”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对财务部门在“跨部门沟通协作顺畅度”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您通常通过哪些渠道与财务部门沟通？（可多选）

Q11:您认为当前财务服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:您是否清楚了解与您工作相关的财务政策与流程（如差旅、采购、报销等）？

Q13:当您遇到财务问题时，您认为寻求帮助的渠道是否便捷？

Q14:财务部门提供的培训或指导材料（如操作指引、政策解读）对您是否有帮助？

Q15:总体而言，您对公司财务服务的信任度如何？

Q16:您认为财务部门在提升服务意识方面，最应优先采取的一项具体措施是什么？

Q17:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）与财务部门打交道的经历，并简述原因。

Q18:展望2026年，您对财务服务智能化、自动化水平的提升有何期待？

Q19:您希望未来财务部门能提供哪些增值服务或信息支持？（可多选）

Q20:对于本次调研未涵盖但您认为重要的财务服务相关问题，请在此提出。