2026年员工信息系统维护满意度调研

2026年员工信息系统维护满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司员工信息系统的维护服务与使用体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为您提供更高效、稳定的支持。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。

Q1:您在日常工作中，最常使用员工信息系统的哪个模块？

个人信息查询与更新

考勤与休假管理

薪酬福利查询

培训与发展

组织架构与通讯录

其他

Q2:在过去一年中，您遇到系统问题的频率如何？

从未遇到

很少（每季度1-2次）

偶尔（每月1-2次）

经常（每周1次或更多）

Q3:当系统出现问题时，您通常通过哪种渠道寻求帮助？

IT服务台热线/在线客服

向部门IT联络员反馈

通过内部协作软件（如钉钉/企业微信）

自行解决或忽略

其他

Q4:请对IT服务台或相关支持人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请对IT支持人员解决问题的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q6:系统维护或升级通知（如停机公告）是否及时、清晰？

非常及时且信息清晰

比较及时，信息基本清晰

一般，有时会遗漏

不及时，信息模糊

很少收到通知

Q7:您认为当前员工信息系统在哪些方面有待改进？（可多选）

系统运行速度与稳定性

用户界面友好度与操作便捷性

功能完善性（是否能满足工作需求）

数据准确性与更新及时性

移动端（APP）的体验

帮助文档与自助服务

与其他业务系统的集成度

其他

Q8:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐我们公司的员工信息系统？

选项1

Q9:您认为系统维护团队在主动预防问题（如性能监控、定期巡检）方面做得如何？

非常好，能提前发现并解决问题

比较好，多数问题能及时处理

一般，通常是问题发生后才处理

有待加强，问题预防意识不足

不清楚

Q10:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）系统使用或维护支持经历。

填空1

Q11:您对系统提供的在线帮助（如FAQ、操作指南）是否满意？

非常满意，能有效解决问题

比较满意，有一定帮助

一般，内容不够全面或不易查找

不满意，基本没有帮助

从未使用过

Q12:您希望未来员工信息系统增加或优化哪些功能？（可多选）

更智能的个人信息提醒（如证件到期）

更直观的数据可视化报表

更便捷的移动端审批流程

与日程/会议系统的深度整合

个性化门户与信息推送

员工自助数据分析工具

其他

Q13:总体而言，您对当前员工信息系统的稳定性（如崩溃、卡顿频率）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为系统维护团队与业务部门的沟通协作效率如何？

效率很高，沟通顺畅

效率较高，基本能满足需求

效率一般，有时存在障碍

效率较低，沟通不畅

不清楚

Q15:对于提升员工信息系统的整体维护服务水平，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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