2026年员工困难求助与帮助满意度调研

Q1:您所在的部门/业务线是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:在2026年工作中，您曾遇到过以下哪些类型的困难？（可多选）

Q4:若上题选择了“其他”，请简要描述您遇到的具体困难类型。

Q5:当您遇到困难时，您通常首先寻求谁的帮助？

Q6:总体而言，您对2026年公司/团队在您遇到困难时提供的帮助响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:总体而言，您对2026年所获得的帮助在解决实际问题上的有效性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:基于您2026年的体验，您有多大意愿向新同事推荐公司内部的求助渠道和支持体系？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q9:您主要通过以下哪些渠道获得过帮助？（可多选）

Q10:您认为现有的求助渠道和信息是否容易找到和理解？

Q11:您认为公司在提供帮助方面，哪些环节可以做得更好？（可多选）

Q12:在获得帮助后，您是否通常能得到后续的跟进或反馈？

Q13:您对直属上级在您遇到困难时提供的支持与指导满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对同事（包括跨部门）在您遇到困难时提供的协作与支持满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否曾因担心影响个人评价或人际关系，而选择不提出困难或求助？

Q16:请分享一个2026年您印象最深刻的、成功获得有效帮助的具体事例（请隐去涉及的个人信息）。

Q17:请分享一个2026年您认为求助未得到有效解决或体验不佳的具体事例（请隐去涉及的个人信息）。

Q18:您希望未来公司在支持员工解决困难方面，优先增加哪些支持？（可多选）

Q19:对于如何更好地营造“乐于求助、乐于助人”的团队与文化氛围，您还有哪些具体的建议？