2026年员工行政岗位服务支持满意度调研

您好！为持续优化行政支持工作，提升服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品与设计部

市场与销售部

运营与客服部

职能支持部（如人力/财务/法务）

其他

Q2:您与行政支持团队（如行政前台、IT支持、后勤等）的日常接触频率是？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天1-2次）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

很少（几乎不接触）

Q3:总体而言，您有多大意愿向新同事推荐公司的行政支持服务？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）

选项1

Q4:请对以下行政支持服务的响应速度进行评分（1-5分，1分代表“非常慢/不及时”，5分代表“非常快/及时”）

分数

标签

Q5:请对以下行政支持服务的专业能力进行评分（1-5分，1分代表“非常不专业”，5分代表“非常专业”）

分数

标签

Q6:请对以下行政支持服务的沟通态度进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q7:请对以下行政支持服务的最终问题解决效果进行评分（1-5分，1分代表“完全未解决”，5分代表“完美解决”）

分数

标签

Q8:您最常使用或接触的行政支持服务有哪些？（可多选）

办公用品/设备申领与维护

会议室预定与管理

快递/信件收发

IT设备与网络支持

门禁/权限管理

差旅预订与报销支持

活动/会议组织支持

绿植/清洁等环境维护

其他

Q9:您认为当前行政支持服务的流程清晰、易于操作吗？

非常清晰，操作简便

比较清晰，基本能操作

一般，有时会遇到困惑

不太清晰，操作较繁琐

非常不清晰，难以操作

Q10:您通常通过哪些渠道联系或寻求行政支持？（可多选）

企业微信/钉钉等即时通讯工具

内部OA/工单系统

电话联系

直接前往行政前台

邮件

其他

Q11:您认为行政支持团队在处理您的需求时，信息同步和进度跟进做得如何？

非常主动、透明，能及时同步

比较主动，基本能同步

一般，需要我主动询问

不太主动，信息同步不及时

非常被动，几乎无跟进

Q12:您认为目前行政支持服务在哪些方面有待提升？（可多选）

响应速度

服务态度

专业能力与解决方案

流程简化与便捷性

沟通与反馈机制

资源配备（如人员、设备）

服务范围与创新性

其他

Q13:与2025年相比，您感觉2026年的行政支持服务整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q14:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）行政支持服务经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q15:对于行政支持团队，您最希望他们未来能提供或改进的一项具体服务是什么？

填空1

Q16:您是否愿意参与后续关于行政服务改进的深度访谈或焦点小组？

非常愿意，可随时联系我

愿意，但需协调时间

不太愿意

完全不愿意

Q17:（选填）如果您愿意参与后续访谈，请留下您的姓名或联系方式（企业微信/手机号），以便我们与您预约时间。

填空1

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