2026年员工法务岗位纠纷处理满意度调研

尊敬的同事：您好！为评估法务岗位在2026年度处理员工纠纷工作的成效，并持续改进服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。

Q1:在过去一年中，您是否曾因工作相关事宜（如合同、薪酬、纪律处分、劳动关系等）向公司内部法务部门寻求过帮助或咨询？

是，我曾主动咨询或寻求帮助

否，我未曾主动联系过法务部门

是，法务部门主动介入处理了我的相关事宜

Q2:您与法务部门就纠纷事宜进行首次接触的主要渠道是？

直属上级或HR转介

公司内部服务热线/系统

直接联系指定法务人员

法务部门组织的宣讲/培训

其他

Q3:整体而言，您对法务人员在处理您的事务时所表现出的专业能力（如法律知识、风险判断）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您对法务人员在沟通解释法律条款、流程及可能结果时的清晰度和耐心程度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您对法务人员处理您事务的响应速度（如回复邮件、电话、安排会谈）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:在纠纷处理过程中，您认为法务人员是否保持了客观、公正的立场？

完全客观公正

基本客观，略有倾向

有明显倾向性

难以判断

不适用/未涉及

Q7:您对法务部门提供的解决方案或建议的实用性和可操作性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:通过法务部门的介入，您的纠纷问题最终解决情况如何？

得到圆满解决

得到部分解决，基本满意

得到部分解决，但不满意

未得到解决

问题仍在处理中

不适用

Q9:您认为当前法务部门在处理员工纠纷时，哪些方面最需要改进？（可多选）

响应及时性

沟通态度与技巧

解决方案的灵活性

处理流程的透明度

对员工处境的理解与共情

专业知识的深度/广度

跨部门协调效率

其他

Q10:您认为法务部门在处理纠纷时，对保护员工合法权益的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

不清楚

Q11:与您接触的法务人员是否对处理过程和相关信息进行了必要的保密？

是的，完全保密

基本保密，但有小范围知悉

感觉保密工作做得一般

感觉保密性不足

不适用/未涉及

Q12:总体来看，您对2026年度法务部门处理员工纠纷的整体服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:基于您本次或过往的体验，您有多大意愿向其他遇到工作纠纷的同事推荐寻求本公司法务部门的帮助？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:您更希望法务部门通过哪些形式加强员工普法与纠纷预防？（可多选）

定期推送法律知识文章/案例

举办线下/线上法律讲座或培训

提供常见问题解答（FAQ）手册

设立开放咨询日

优化内部咨询系统/流程

其他

Q15:对于法务部门未来如何更好地支持员工、预防和解决工作纠纷，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的职位类别属于？

管理岗

专业技术岗

职能支持岗

生产/运营岗

其他

Q17:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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