2026年员工法务岗位服务意识满意度调研

您好！为持续提升法务团队的服务质量与协作体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求、优化服务流程。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的业务部门/团队是？

研发/技术

产品/项目

市场/销售

运营/客服

人力/行政

财务

其他

Q2:在过去一年中，您与法务团队（包括合同审核、咨询、纠纷处理等）的接触频率是？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1-2次）

一般（每季度几次）

较少（每年几次）

几乎没有

Q3:总体而言，您对法务团队服务的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大意愿向其他同事推荐法务团队的服务？（0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q5:您认为法务团队响应您需求的及时性如何？

非常及时，远超预期

比较及时，符合预期

一般，偶尔有延迟

较慢，经常需要催促

非常慢，严重影响工作

Q6:您认为法务团队提供的解决方案或法律意见的专业性与准确性如何？

非常专业准确，极具指导价值

比较专业准确，能满足需求

一般，偶有疑问

专业性不足，需要反复确认

经常出错，缺乏指导性

Q7:法务团队在沟通（如解释法律条款、告知风险、说明流程）时的清晰度和耐心程度如何？

非常清晰耐心，易于理解

比较清晰，基本能理解

一般，有时需要反复沟通

表述模糊，理解困难

缺乏耐心，沟通体验差

Q8:您认为法务团队是否充分理解了您的业务场景和实际需求？

非常充分，能结合业务给出方案

比较充分，基本能把握需求

一般，有时需要多次解释

理解不足，方案脱离实际

完全不了解业务，沟通成本高

Q9:您最常接触的法务服务类型有哪些？（可多选）

合同起草与审核

日常法律咨询

政策/制度合规解读

知识产权相关

诉讼/纠纷支持

内部培训/普法

数据安全与隐私

其他

Q10:对于上述您最常接触的服务，其流程（如提交、审批、反馈）的便捷性与效率如何？

非常便捷高效

比较便捷

一般，流程尚可接受

比较繁琐低效

非常繁琐，亟待优化

Q11:您认为当前法务服务在哪些方面有待提升？（可多选）

响应速度

专业深度

沟通态度与技巧

对业务的理解

流程的透明度

工具/系统的易用性

知识共享与培训

服务的主动性

其他

Q12:当遇到复杂的法律问题时，您对获得法务团队支持的信心程度如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q13:法务团队的服务是否帮助您或您的团队有效预防或降低了法律风险？

作用非常显著

作用比较明显

有一定作用

作用不明显

几乎没有作用

Q14:您对法务团队在跨部门协作中的配合度与团队精神的评价是？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q15:与2025年相比，您感觉法务团队的整体服务水平有变化吗？

有明显提升

有轻微提升

基本持平

有轻微下降

有明显下降

不确定/无法比较

Q16:请分享一个您印象深刻的、法务团队提供优质服务的具体事例或细节。（选填）

填空1

Q17:请提出1-2项您认为最迫切的、能帮助法务团队提升服务质量的建议。

填空1

Q18:您是否愿意在未来参与法务服务改进的相关讨论或访谈？

非常愿意

看时间安排

不太愿意

完全不愿意

2026年员工法务岗位服务意识满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部法务团队服务满意度调研的标准化工具。帮助您评估服务响应、衡量专业水平、收集改进建议，适合企业人力资源、法务和运营部门进行内部服务质量诊断与优化。

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