2026年员工物流岗位配送效率满意度调研

您好！为持续优化配送流程、提升工作效率，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们发现问题、改进措施。问卷匿名填写，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您所在的物流岗位类型是？

城市配送员

长途干线司机

仓储分拣员

调度/路线规划员

配送站点管理员

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:综合考虑工作强度、工具支持和流程顺畅度，您有多大意愿向同事推荐当前岗位的工作模式？（0分表示“完全不推荐”，10分表示“非常愿意推荐”）

选项1

Q4:您如何评价当前用于配送路线规划的导航/调度系统的准确性？

分数

标签

Q5:您如何评价配送车辆/电动车的车况与维护状况？

分数

标签

Q6:您如何评价用于订单管理和签收的手持终端/PDA等设备的稳定性和易用性？

分数

标签

Q7:在您看来，影响日常配送效率的主要因素有哪些？（请选择所有您认为重要的选项）

交通拥堵

订单分配不合理

装车/分拣耗时过长

客户联系困难/地址不清

车辆/设备频繁故障

系统操作复杂/响应慢

天气等不可抗力

其他

Q8:您平均每天因系统或设备问题导致的非必要等待/延误时间大约是？

几乎没有

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q9:您认为目前公司提供的配送前培训（如系统使用、安全规范、高效技巧）是否足够？

非常充足且实用

基本足够

一般，有待加强

比较缺乏

非常缺乏

Q10:您希望通过哪些方式获得更多关于提升配送效率的支持？（可多选）

更优化的路线规划算法

更可靠的车辆与设备

更简化的操作系统

更高效的沟通协调机制

更实用的技能培训

更合理的绩效考核激励

其他

Q11:您如何评价跨部门（如仓储、调度、客服）之间的协作与信息传递效率？

分数

标签

Q12:您对当前与配送效率直接挂钩的绩效激励方案（如准时率、单量奖励）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:在提升末端配送效率（如从站点到客户手中的最后环节）方面，您有什么具体的建议或遇到的典型问题？

填空1

Q14:与2025年相比，您感觉2026年以来的整体配送效率有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

Q15:您认为公司未来在技术投入上，应优先考虑哪些方面以提升物流效率？（可多选）

智能路线实时优化

自动化分拣设备

更先进的车辆（如新能源、续航更长）

AI预测订单与排班

无纸化/电子签收升级

驾驶员行为与安全监控

其他

Q16:您如何评价公司对于员工提出的关于效率改进的意见的响应速度和重视程度？

分数

标签

Q17:您对自己目前能够达成的日均配送单量/里程目标是否感到合理且有挑战性？

非常合理，有挑战但可达

基本合理，压力适中

目标偏高，完成较吃力

目标过低，缺乏激励

目标设定模糊不清

Q18:请分享一个您亲身经历的、因流程或工具优化而显著提升配送效率的成功案例或积极变化。

填空1

Q19:展望未来，您对公司在2027年进一步提升物流配送效率的信心如何？

充满信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

2026年员工物流岗位配送效率满意度调研

介绍

本模板旨在提供物流岗位员工对配送效率满意度的标准化调研方案。帮助您评估工作流程、识别效率瓶颈、收集改进建议，适合物流企业和运营管理者优化配送体系、提升员工效能。

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