2026年员工工作权限开通效率满意度调研

尊敬的同事，您好！为提升内部权限开通流程的效率与体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次申请工作权限（如系统、门禁、数据访问等）是在哪个季度？

2026年第一季度

2026年第二季度

2026年第三季度

2026年第四季度

2025年或更早

Q2:您申请的是哪一类工作权限？（单选，请选择最主要的一项）

核心业务系统（如ERP、CRM）

办公协同软件（如OA、邮箱、IM）

数据/报表平台访问权限

门禁/区域通行权限

专用设备或软件授权

其他

Q3:从提交申请到权限完全开通，总共花费了多少个工作日？

1个工作日以内

2-3个工作日

4-5个工作日

6-10个工作日

11个工作日以上

Q4:请对权限申请指引的清晰度进行评分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q5:请对权限申请流程的便捷性（如：系统易用性、表单填写难度）进行评分（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）

分数

标签

Q6:在申请过程中，您是否曾因流程问题（如找不到入口、不知如何填写）而需要寻求帮助？

是，并且顺利解决了

是，但解决过程比较困难

否，全程顺利

不适用

Q7:在权限开通期间，您是否收到了关于申请进度的明确通知？

是，有系统自动推送的进度更新

是，有相关审批人或IT同事主动告知

否，全程没有收到任何通知

不记得了

Q8:基于您最近的这次体验，您有多大可能向其他同事推荐当前的权限开通流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为当前权限开通流程中，哪些环节的效率有待提升？（可多选）

申请指引与说明

申请表单设计

审批环节（审批人响应慢）

IT执行环节（技术配置慢）

进度通知与反馈

问题咨询与帮助渠道

以上环节都很好，无需提升

Q10:如果流程延迟，主要延迟发生在哪个阶段？

申请提交后的审批阶段

审批通过后的IT执行阶段

流程启动前的信息准备阶段

未遇到明显延迟

不记得/不确定

Q11:当您遇到问题时，相关支持团队（如IT帮助台、行政）的响应速度和解决问题的能力如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:权限开通后，其功能与您的预期是否一致？

完全一致，满足工作需要

基本一致，但有小部分差异

不太一致，有较大差异

完全不一致，无法使用

尚未使用，不确定

Q13:您希望通过哪些方式获得更好的权限开通体验？（可多选）

更清晰、可视化的流程指引图

更智能的申请表单（根据角色预填）

实时的进度看板与预计完成时间

企业微信/钉钉等即时通知

设立常见问题（FAQ）知识库

提供专属客服或快速通道

其他

Q14:总体而言，您认为当前权限开通的效率对您的工作启动速度影响如何？

严重影响，导致工作无法按时开展

有较大影响，造成工作延迟

有轻微影响，但可克服

几乎没有影响

有正面影响，流程高效助力工作

Q15:对于提升工作权限开通的整体效率与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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