2026年员工线上会议音视频质量满意度调研

您好！为持续优化公司线上会议体验，特开展本次音视频质量满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进技术设施与服务。问卷匿名，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一个月内，平均每周参加多少次公司线上会议？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您最常使用的线上会议设备是？

公司配发的笔记本电脑

个人笔记本电脑

台式机（带外置摄像头/麦克风）

手机或平板

会议室专用视频设备

Q3:您最常使用的网络环境是？

公司有线网络

公司无线网络(Wi-Fi)

家庭网络

移动网络（4G/5G）

其他公共场所网络

Q4:整体而言，您对近期线上会议的音频清晰度（能听清他人发言）满意吗？

分数

标签

Q5:整体而言，您对近期线上会议的视频流畅度（画面连贯、无卡顿）满意吗？

分数

标签

Q6:在音频方面，您最常遇到哪些问题？（可多选）

回声或啸叫

背景噪音大

声音断断续续

音量过小或过大

不同发言人音量差异大

延迟明显

基本未遇到音频问题

Q7:在视频方面，您最常遇到哪些问题？（可多选）

画面模糊、不清晰

画面卡顿、掉帧

画面与声音不同步

频繁掉线或重连

光线不足导致人脸过暗

基本未遇到视频问题

Q8:您认为当前使用的会议软件（如Teams/Zoom/钉钉等）的稳定性如何？

非常不稳定，经常出问题

不太稳定，偶有问题

一般

比较稳定

非常稳定

Q9:当您遇到音视频问题时，通常如何解决？

自行检查网络和设备后重试

寻求同事或IT帮助

切换设备（如改用手机）

退出后重新加入会议

忍受问题，继续参会

Q10:您对公司提供的线上会议技术指导或帮助文档（如常见问题解决指南）的满意度如何？

分数

标签

Q11:如果以0-10分评价，您向同事推荐使用公司当前线上会议系统的可能性有多大？

选项1

Q12:您认为哪些因素对线上会议体验的影响最大？（请选择最重要的2-3项）

个人网络带宽与稳定性

公司网络基础设施

会议软件的性能与功能

所用设备（电脑/耳机等）的质量

会议室硬件设备（如摄像头、麦克风阵列）

会议组织与管理（如会前测试、静音规则）

Q13:与2025年相比，您感觉2026年公司线上会议的整体音视频质量有变化吗？

明显变差

略有变差

几乎没有变化

略有改善

明显改善

Q14:对于提升未来线上会议的音视频质量，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或测试，以帮助我们更具体地定位问题？

愿意

不愿意

视情况而定

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