2026年员工办公系统卡顿情况满意度调研

亲爱的同事,您好!为深入了解当前办公系统在使用中遇到的卡顿问题,并持续优化系统性能,提升您的工作效率与体验,我们特此开展本次调研。您的每一条反馈都至关重要,感谢您的参与!

Q1:您最常使用的办公系统是?

OA协同办公系统
ERP企业资源计划系统
CRM客户关系管理系统
财务/报销系统
项目管理系统
其他

Q2:您使用该系统的频率是?

每天多次
每天1-2次
每周数次
每月数次
很少使用

Q3:请对当前办公系统的整体运行流畅度进行评分(1-非常卡顿,5-非常流畅)

分数
标签

Q4:您最常遇到卡顿的时段是?

上午9:00-11:00
下午14:00-16:00
下午16:00-18:00
月末/季末等业务高峰期
没有明显规律

Q5:系统卡顿通常发生在哪些操作环节?

登录/加载首页
查询/搜索数据
提交/审批流程
上传/下载文件
生成/导出报表
页面切换/刷新
其他

Q6:单次卡顿的持续时间通常是?

瞬间(1-3秒)
短暂(3-10秒)
较长(10-30秒)
很长(超过30秒)
导致页面无响应或崩溃

Q7:遇到卡顿时,您通常如何应对?

耐心等待
刷新页面
重启浏览器或客户端
联系IT支持
暂时搁置工作
其他

Q8:系统卡顿对您个人工作效率的影响程度是?(1-毫无影响,5-严重影响)

分数
标签

Q9:基于当前的使用体验,您向其他同事推荐使用此系统的可能性有多大?(0-完全不可能,10-极有可能)

选项1

Q10:您认为导致系统卡顿的主要原因可能是什么?

公司内部服务器/网络问题
系统软件本身性能瓶颈
并发用户数过多
个人电脑/浏览器配置
数据量过大
不清楚

Q11:您希望系统在哪些方面优先得到优化?

登录及首页加载速度
核心业务操作响应速度
大数据量查询与导出
系统稳定性(减少崩溃)
界面交互与操作便捷性
移动端适配与体验

Q12:您是否曾因系统卡顿问题向IT部门反馈过?

是,且问题得到解决
是,但问题未解决或改善不明显
否,觉得反馈了也没用
否,不知道如何反馈

Q13:请描述一次令您印象深刻的系统卡顿经历(包括时间、操作、影响等)

填空1

Q14:对于改善办公系统流畅度,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q15:您目前主要使用的办公设备是?

公司配发的台式机
公司配发的笔记本电脑
个人笔记本电脑
其他

Q16:您主要使用的网络环境是?

公司有线网络
公司无线Wi-Fi
远程办公(家庭网络等)
混合模式

Q17:与2025年同期相比,您感觉2026年办公系统的卡顿情况有何变化?(1-显著恶化,3-基本不变,5-显著改善)

分数
标签

Q18:您认为解决系统卡顿问题,对公司整体运营效率的提升作用如何?

至关重要
比较重要
一般重要
不太重要
不重要

Q19:您希望通过哪些渠道了解系统优化进展?

公司内部公告/邮件
部门会议传达
系统登录页提示
IT服务台定期通报
不特别关注

Q20:您的部门/岗位是?(可选,有助于我们进行针对性分析)

填空1
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2026年员工办公系统卡顿情况满意度调研
介绍
本模板旨在提供企业办公系统卡顿问题的标准化调研解决方案。帮助您评估系统流畅度、定位卡顿环节、收集优化建议,适合IT部门和管理层诊断性能瓶颈以提升工作效率。
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