2026年员工食堂就餐排队时长满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化员工食堂的就餐体验，我们特别发起本次关于“排队时长”的专项调研。您的真实感受与宝贵建议，对我们至关重要。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您通常在哪个时段前往员工食堂就餐？

早餐时段（7:30-9:00）

午餐时段（11:30-13:00）

晚餐时段（17:30-19:00）

其他非高峰时段

Q2:您每周在食堂就餐的频率大约是？

几乎每天（4-5天）

经常（2-3天）

偶尔（1天）

很少（少于1天）

Q3:请对您最近一周在食堂就餐的平均排队等候时长进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:考虑到目前的排队情况，您有多大意愿向新同事推荐在员工食堂就餐？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q5:您认为目前食堂排队时长的最主要原因是？

窗口/取餐点数量不足

高峰期就餐人员过于集中

餐品制作/供应速度较慢

结算（刷卡/扫码）效率低

排队队伍秩序/管理有待优化

Q6:您认为以下哪些措施可能有效缩短排队时间？（可多选）

增加取餐窗口/档口

推行线上提前点餐、到店自取

优化菜品供应流程，提升出餐速度

增设自助结算设备（如自助收银机）

实行错峰就餐的弹性时间建议

优化排队引导标识与队伍布局

Q7:您能接受的午餐高峰期（11:30-13:00）最大排队时长是？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上也能接受

Q8:与2025年同期相比，您感觉2026年目前的食堂排队时长有何变化？（1分显著变长，3分基本没变，5分显著缩短）

分数

标签

Q9:如果排队超过您能接受的时长，您通常会如何应对？

耐心等待

选择其他餐厅或外卖

错峰前往

自带餐食

其他

Q10:除了排队时长，您认为食堂就餐体验还有哪些方面可以改进？（可多选）

菜品口味与种类

餐食价格

环境卫生与座位数量

服务人员态度

餐品营养搭配与信息公示

其他

Q11:您是否愿意尝试“非接触式”快速取餐（如扫码预订、智能取餐柜）以减少排队？

非常愿意尝试

愿意尝试，但担心操作复杂或费用

无所谓

不愿意，更习惯现场排队挑选

Q12:请描述一次您印象深刻的、排队体验较好或较差的经历，并说明原因。

填空1

Q13:您认为在排队区域提供哪些服务或设施可以改善等待体验？

实时排队进度显示屏

提供饮用水/小食

播放轻音乐或新闻

设置手机充电口

不需要额外设施

Q14:总体而言，您对食堂在管理排队秩序、提升效率方面的努力认可度如何？（1分完全不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q15:对于优化2026年食堂排队系统，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

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