2026年员工通勤班车准点率满意度调研

您好！为持续优化公司通勤班车服务，提升员工通勤体验，我们特开展本次准点率满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请根据实际情况填写。感谢您的参与！

Q1:您通常乘坐哪条线路的通勤班车？

A线（东区方向）

B线（西区方向）

C线（南区方向）

D线（北区方向）

其他线路

Q2:您乘坐班车的频率是？

每天乘坐（上下班）

每周3-4天

每周1-2天

偶尔乘坐（每月少于4次）

Q3:您通常乘坐班车的时段是？

早班车（上班）

晚班车（下班）

早晚班车都乘坐

Q4:在过去的一个月里，您乘坐的班车总体准点情况如何？

非常准时，几乎无延误

比较准时，偶有轻微延误

一般，时常出现延误

不太准时，延误情况较多

非常不准时，经常严重延误

Q5:班车延误最常发生在哪个时段？

早高峰（7:00-9:00）

晚高峰（17:00-19:00）

平峰时段

无明显规律

Q6:您认为造成班车延误的最主要原因是？（单选）

城市交通拥堵

班车司机发车或驾驶问题

公司规定的发车时间不合理

班车路线规划不佳

天气等突发状况

其他

Q7:当班车延误时，通常通过何种渠道获知信息？

班车微信群通知

公司内部通知系统/APP

司机口头或电话通知

现场等待，未获通知

其他渠道

Q8:请对班车延误时信息通知的及时性进行评分。（1分：非常不及时，5分：非常及时）

分数

标签

Q9:请对班车延误时信息通知的准确性进行评分。（1分：非常不准确，5分：非常准确）

分数

标签

Q10:基于准点率，您在多大程度上愿意向新同事推荐乘坐公司班车？（0-10分）

选项1

Q11:班车延误对您的工作安排产生了多大影响？

无影响

影响较小，可自行调整

有一定影响，偶尔迟到

影响较大，常导致迟到或时间紧张

影响非常大，严重干扰工作

Q12:您认为提高班车准点率，公司最应该优先采取哪些措施？

优化班车路线，避开拥堵路段

根据实时路况动态调整发车时间

增加备用车辆或班次

加强对司机的培训和管理

升级班车调度与信息通知系统

与员工更灵活地沟通需求

Q13:如果班车偶尔延误，您能接受的最大延误时长是？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

超过20分钟则难以接受

Q14:您是否使用过公司提供的班车实时位置查询功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q15:请对班车实时位置查询功能的准确性/易用性进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q16:对于提升班车准点率和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您所在的部门是？

技术研发部

市场销售部

运营支持部

行政管理部

其他

2026年员工通勤班车准点率满意度调研

介绍

本模板旨在评估员工对公司通勤班车准点服务的满意度。帮助您收集线路使用偏好、分析延误原因、评估改进措施，适合企业行政、HR及后勤部门优化通勤服务、提升员工满意度。

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