2026年员工出差报销流程满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司差旅管理，提升您的出差体验，我们诚挚邀请您参与本次报销流程满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进流程，使其更高效、更便捷。问卷预计耗时5-8分钟，所有回答均匿名且仅用于流程优化分析。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，因公出差的频率大约是？

从未出差

每年1-3次

每季度1-2次

每月1次或以上

Q2:您最常使用的报销申请渠道是？

公司内部OA/ERP系统

第三方报销App（如：Concur等）

邮件+Excel表格提交

纸质表单提交

Q3:总体而言，您有多大可能向新同事推荐公司目前的出差报销流程？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对报销流程的“清晰度与易理解性”（如政策、指引是否明确）进行评分（1-5分，1=非常不清晰，5=非常清晰）

分数

标签

Q5:请对报销流程的“便捷性与操作效率”（如系统易用性、填写步骤）进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）

分数

标签

Q6:请对“费用预支/备用金申请流程”的满意度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请对“票据整理与提交要求”（如发票类型、粘贴规范）的合理性进行评分（1-5分，1=非常不合理，5=非常合理）

分数

标签

Q8:请对“审批环节的时效性”（从提交到审批完成的时间）进行评分（1-5分，1=非常缓慢，5=非常迅速）

分数

标签

Q9:请对“报销款项到账速度”的满意度进行评分（1-5分，1=非常慢/不满意，5=非常快/满意）

分数

标签

Q10:在报销过程中，您认为哪些环节最耗时或最令人困扰？（可多选）

政策查询与理解

票据收集与整理

线上系统填写与上传

寻找并等待审批人

与财务人员沟通问题

等待款项到账

其他（请在下一题说明）

Q11:针对上一题您选择的“其他”困扰环节，请简要描述具体问题。

填空1

Q12:您认为目前的报销流程在哪些方面做得比较好？（可多选）

政策透明公开

系统稳定流畅

审批节点明确

财务反馈及时

到账速度有保障

移动端支持便捷

其他（请在下一题说明）

Q13:针对上一题您选择的“其他”优点，请简要描述。

填空1

Q14:当您在报销过程中遇到问题时，通常通过何种渠道寻求帮助？

查阅内部知识库/FAQ

询问直属领导或同事

联系财务部专员

在系统内提交工单

很少遇到问题，无需帮助

Q15:您对财务部门或相关支持人员在处理报销问题时的响应与支持满意度如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q16:您是否使用过公司提供的差旅预订平台（如：协议酒店、机票预订）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解该平台

否，完全不了解

Q17:如果使用过差旅预订平台，请对其与后续报销流程的衔接便利性进行评分（1-5分，1=衔接很差，5=无缝衔接）。若未使用过，请选择“3=一般”。

分数

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Q18:您希望未来的报销流程在哪些方面进行优先改进？（可多选）

简化填单与审批步骤

提供更清晰的政策解读与培训

优化移动端体验

引入智能票据识别技术

缩短审批与付款周期

增加常见问题实时解答功能

其他（请在下一题说明）

Q19:针对上一题您选择的“其他”改进建议，请具体说明。

填空1

Q20:与您所了解的其他公司相比，您认为我司目前的报销流程处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有落后

明显落后

不了解

Q21:对于2026年及未来的出差报销流程，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

Q22:您所在的部门属于？

销售与市场

研发与技术

运营与支持

职能管理（人力/财务/行政等）

其他

Q23:您的职位级别是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

2026年员工出差报销流程满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业差旅报销流程满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估流程效率、识别改进环节、收集员工反馈，适合企业HR、财务和行政部门进行内部流程优化与体验提升。

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