2026年员工生产设备维护及时度满意度调研

尊敬的同事：您好！本次调研旨在了解您对2026年度生产设备维护及时度的满意度，以帮助我们优化维护流程、提升工作效率。您的反馈至关重要，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/车间是？

生产一部

生产二部

生产三部

设备管理部

质量检测部

其他

Q2:您日常操作或依赖的主要设备类型是？

数控机床

自动化流水线

检测仪器

动力/能源设备

办公/辅助设备

其他

Q3:在2026年，您平均多久会遇到一次需要报修的设备故障或问题？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-2次

半年一次或更少

几乎未遇到

Q4:您通常通过哪种渠道提交设备维护/报修申请？

内部工单系统

电话/微信通知设备部

填写纸质报修单

通过直属领导转达

其他

Q5:从提交报修申请到有维修人员响应（如接单、联系确认），您对响应速度的满意度如何？

分数

标签

Q6:从维修人员到场到问题初步诊断，您对诊断效率的满意度如何？

分数

标签

Q7:在大多数情况下，维修人员是否能在承诺的时间内到达现场？

总是能

通常能

有时能

很少能

几乎不能

Q8:对于常见故障，维修人员一次性修复成功的比例如何？您对此的满意度是？

分数

标签

Q9:如果需要等待备件，相关信息的沟通（如预计到货时间、进展更新）是否及时透明？

非常及时透明

比较及时透明

一般

不够及时透明

几乎不沟通

Q10:设备修复后，其运行稳定性（恢复到故障前水平）如何？您对此的满意度是？

分数

标签

Q11:基于2026年的整体体验，您向其他同事推荐我们当前设备维护服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为当前设备维护流程在“及时性”方面，主要存在哪些不足？（可多选）

报修渠道复杂/不便捷

响应接单速度慢

维修人员排期紧张，到场延迟

故障诊断耗时过长

备件库存不足，等待时间久

跨部门协调效率低

暂无显著不足

Q13:您希望设备维护团队在哪些方面优先改进以提升及时性？（可多选）

简化并统一报修入口

设立更明确的响应时间承诺（SLA）

增加现场常驻或巡检人员

加强备件库存管理

提升维修人员技能，缩短诊断时间

优化内部沟通与进度通知机制

其他

Q14:设备故障导致的非计划停机，对您个人或团队的工作进度影响程度如何？

严重影响，经常导致任务延误

有较大影响，需要加班或调整计划

有一定影响，但通常可内部消化

影响较小，有替代方案

几乎没有影响

Q15:与2025年相比，您感觉2026年的设备维护及时性整体上有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/新员工

Q16:您对设备维护人员的专业能力与服务态度的整体满意度如何？

分数

标签

Q17:您是否接受过关于设备基础保养或故障初步排查的培训？

是，系统性地接受过

是，零散地了解一些

否，但希望接受培训

否，且认为无必要

Q18:对于提升未来设备维护的及时性与效率，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

2026年员工生产设备维护及时度满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工对生产设备维护及时度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估维护响应速度、诊断维修效率、服务整体质量，适合制造业设备管理部和人力资源部门优化维护流程。

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