2026年员工行政文印服务满意度调研

2026年员工行政文印服务满意度调研

尊敬的同事：您好！为持续优化行政文印服务，提升工作效率与体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有问卷信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门或业务单元是？

产品与研发

市场与销售

运营与支持

职能与行政

其他

Q2:您使用公司行政文印服务（如打印、复印、扫描、装订等）的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

极少使用

Q3:整体而言，您有多大可能向新同事推荐使用公司的行政文印服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对文印设备的正常运行率（不易出现故障）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对文印设备的打印/复印速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对文印输出的质量（如清晰度、色彩准确度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对文印耗材（如纸张、墨粉/碳粉）的供应及时性与充足性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您通常使用文印服务处理哪些类型的文件？（可多选）

日常办公文件（报告、合同等）

会议资料

培训材料

宣传海报/易拉宝

财务票据

其他

Q9:您认为当前文印设备的分布位置是否合理便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q10:当您遇到文印设备故障或问题时，通常如何解决？

联系行政IT支持

自行尝试解决

换一台设备使用

请同事帮忙

暂时搁置

Q11:请对故障报修后的响应速度与处理效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否了解或使用过公司的“绿色文印”政策（如双面打印、无纸化倡议等）？

了解并经常实践

了解但偶尔实践

了解但未实践

听说过但不了解

完全不了解

Q13:您认为当前文印服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加/优化设备布点

提升设备性能与速度

降低故障率

优化耗材管理

加强节能环保措施

简化使用流程/权限

提升支持响应速度

其他

Q14:您是否曾因文印服务问题（如设备故障、耗材短缺）影响过重要工作？

是，影响严重

是，有轻微影响

否，基本未受影响

Q15:请对行政团队在文印服务方面的整体管理与支持水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:展望未来，您认为公司是否应加大对数字化/无纸化办公解决方案的投入？

非常有必要，应大力投入

有必要，可适度投入

保持现状即可

不太必要

完全没必要

Q17:对于提升2026年及未来的行政文印服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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