2026年员工行政快递收发满意度调研

2026年员工行政快递收发满意度调研

您好！为持续优化公司行政快递收发服务，提升您的办公体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品设计部

市场销售部

运营支持部

人力资源部

财务部

其他

Q2:您平均每月使用公司行政快递收发服务的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

几乎不使用

Q3:您最常使用哪种类型的快递服务？

同城急送

国内普通快递（如三通一达）

国内时效快递（如顺丰）

国际快递

文件/信函专送

Q4:您通常通过什么方式发起快递收发需求？

行政OA系统在线下单

直接联系行政前台

通过部门行政助理

使用公司指定的快递柜/小程序

其他

Q5:请对当前快递下单流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:您认为下单流程中最大的不便之处是？

系统操作复杂

信息填写项过多

审批流程过长

可选快递公司有限

费用标准不清晰

没有不便

Q7:请对快递员上门取件/前台收件的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q8:您对快递包裹的包装材料（如纸箱、气泡膜）的充足性和质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:基于整体体验，您向同事推荐使用公司行政快递服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:请对快递费用的合理性（性价比）进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q11:您是否清楚了解公司不同快递服务的费用标准和报销流程？

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q12:在快递寄出后，您通常通过哪些方式查询物流状态？

快递公司官方App/网站

行政提供的运单号自行查询

行政定期推送物流信息

不主动查询，等待收件方反馈

其他

Q13:当快递出现延误、丢失或损坏时，您认为行政部门的处理效率和结果如何？

非常高效，问题圆满解决

效率尚可，基本能解决

处理较慢，但最终能解决

处理不力，问题常被搁置

未遇到过此类问题

Q14:您希望行政部门在快递服务方面提供哪些增值服务或改进？（可多选）

提供更丰富的环保包装选项

整合更多优质快递供应商

推出大件物品/特殊物品寄送指南

优化系统，实现物流状态自动推送

定期提供快递费用分析报告

开设快递服务使用培训

其他

Q15:与2025年相比，您认为2026年至今的公司行政快递服务整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

无法判断

Q16:请对公司行政前台/快递对接人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q17:对于公司未来的行政快递收发服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐