2026年员工财务报销打款及时度满意度调研

您好！为持续优化财务报销流程，提升员工体验，我们诚邀您参与本次关于“报销打款及时度”的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您所属的部门是？

技术研发部

市场销售部

运营支持部

产品设计部

职能管理部

其他

Q2:您在过去一年中，提交报销的频率大约是？

每月1-2次

每月3-5次

每月5次以上

每季度1-2次

很少提交

Q3:您最常提交的报销类型是？

差旅费

业务招待费

办公用品采购

交通通讯费

培训学习费

其他

Q4:总体而言，您向同事推荐公司当前财务报销流程的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:请对您最近一次报销的“提交单据的便捷性”进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）

分数

标签

Q6:请对您最近一次报销的“审批流程的顺畅度”进行评分（1-5分，1=非常不顺畅，5=非常顺畅）

分数

标签

Q7:请对您最近一次报销的“财务审核的反馈清晰度”进行评分（1-5分，1=非常不清晰，5=非常清晰）

分数

标签

Q8:在您提交报销后，从“审批完成”到“财务打款”的等待时间，您认为如何？

非常及时，远超预期

比较及时，符合预期

一般，在可接受范围内

比较慢，略低于预期

非常慢，远低于预期

Q9:您认为当前报销打款周期（从提交到到账）是否明确、可预测？

非常明确，有明确的承诺周期且总能兑现

比较明确，有大致周期且基本能兑现

一般，周期模糊但结果尚可接受

不太明确，周期经常变动

非常不明确，完全无法预测

Q10:您认为影响报销打款及时性的主要因素有哪些？（可多选）

审批环节多、时间长

财务审核处理效率

报销系统不稳定或操作复杂

报销单据不合规需反复沟通

公司付款流程/周期固定

银行转账处理时间

其他

Q11:当报销打款延迟时，您是否能方便地查询到处理进度和预计时间？

可以，系统有清晰进度展示或客服能明确告知

基本可以，但需要主动询问

比较困难，查询渠道有限或信息不明确

非常困难，几乎无法获知进度

未遇到过延迟情况

Q12:请对财务部门在报销沟通（如单据问题、进度查询）方面的响应速度和服务态度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q13:您是否了解公司关于报销打款周期的正式规定或承诺？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q14:您希望通过哪些方式接收报销打款状态的通知？（可多选）

企业微信/钉钉等办公软件推送

短信通知

电子邮件通知

报销系统内消息中心

不需要通知，我自行查询即可

Q15:如果报销打款延迟对您造成了不便（如影响个人资金周转），其程度如何？

非常严重

比较严重

一般，有些影响

轻微影响

几乎没有影响

Q16:对于提升报销打款及时性，您最希望公司或财务部门做出哪一项改进？

填空1

Q17:与您所了解的其他公司相比，您认为我司的报销打款及时度处于什么水平？

远高于行业平均水平

略高于行业平均水平

与行业平均水平相当

略低于行业平均水平

远低于行业平均水平

不了解

Q18:综合考虑流程、时效、沟通等因素，请对当前整个报销打款服务的整体满意度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q19:您认为以下哪些措施能有效提升报销打款及时度？（可多选）

简化审批流程

设定并公示各环节处理时限

优化报销系统，实现自动化处理

增加财务审核人员或提升处理能力

建立超时预警与催办机制

提供更透明的进度查询

其他

Q20:您对2026年公司财务报销打款服务的改善是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q21:请留下您对财务报销打款流程的任何其他意见或建议（如无，请填“无”）：

填空1

2026年员工财务报销打款及时度满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工财务报销打款及时度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估打款时效、分析流程瓶颈、收集改进建议，适合企业财务部门和 HR 部门开展内部服务优化与体验提升。

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