2026年员工法务服务态度满意度调研

您好！为持续提升公司内部法务服务的质量与员工体验，特开展本次满意度调研。本问卷采用匿名方式，您的回答将帮助我们更好地了解需求、改进服务。感谢您的参与与支持！

Q1:您在过去一年中，与公司内部法务部门（或法务同事）的接触频率是？

从未接触

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常因何种事务与法务部门接触？（可多选的场景）

合同审阅与起草

日常业务咨询

劳动人事问题

知识产权保护

合规与风险咨询

诉讼/纠纷支持

其他

Q3:总体而言，您对公司内部法务服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他同事推荐使用公司内部法务服务？请从0（完全不可能）到10（极有可能）打分。

选项1

Q5:当您联系法务部门时，您认为他们的响应速度如何？

非常慢，远超预期

较慢，但可接受

一般，符合预期

较快

非常迅速，超出预期

Q6:法务同事在沟通中是否表现出足够的耐心和专业性？

非常缺乏耐心，专业性不足

耐心一般，专业性有待提升

基本耐心，专业性尚可

比较耐心，专业性良好

非常耐心，专业且细致

Q7:法务同事提供的法律意见或解决方案是否清晰、易于理解？

非常晦涩，难以理解

部分内容不易理解

基本清晰

比较清晰

非常清晰，易于执行

Q8:您认为法务同事是否充分理解了您的业务需求与背景？

完全不了解，沟通困难

了解有限，需要反复解释

基本了解

比较了解

非常了解，能结合业务给出建议

Q9:法务服务是否有效帮助您解决了问题或规避了风险？

完全没有帮助

帮助有限

有一定帮助

比较有帮助

非常有帮助，解决了核心问题

Q10:您对法务同事在合作过程中的沟通态度（如礼貌、尊重、同理心）满意度如何？

分数

标签

Q11:您认为目前法务服务的流程（如申请、审批、反馈）是否便捷高效？

非常繁琐低效

比较繁琐

一般

比较便捷

非常便捷高效

Q12:您认为法务服务在哪些方面有提升空间？（可多选）

响应速度

沟通清晰度与态度

专业深度与解决方案

对业务的理解

服务流程的简化

知识库/自助工具

服务主动性

其他

Q13:与外部律师/律所相比，您认为公司内部法务服务的优势在于？

更了解公司业务

响应更快

成本更低

沟通更顺畅

无明显优势

未使用过外部服务

Q14:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）与法务部门合作的经历，并简述原因。

填空1

Q15:您是否愿意在未来工作中更多地主动咨询或使用法务服务？

非常不愿意

不太愿意

视情况而定

比较愿意

非常愿意

Q16:对于法务部门如何更好地支持您的业务工作，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您所在的部门/业务线是？

研发/技术

产品

市场/销售

运营

人力资源

财务

行政

其他

Q18:您在公司的职级大概是？

初级员工/专员

中级员工/经理

高级员工/高级经理

总监及以上

2026年员工法务服务态度满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部法务服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务态度、测量响应效率、收集改进建议，适合公司HR、法务部门和业务管理者持续优化内部法律支持质量。

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