2026年员工物流货物完好度满意度调研

Q1:您所在的部门或业务单元是？

Q2:您在日常工作中，接触或处理公司内部/外部物流货物运输的频率是？

Q3:总体而言，您对2026年以来，公司物流环节（从出库到收货）的货物完好度满意程度如何？

Q4:基于您2026年的体验，您有多大可能向公司内其他部门或外部合作伙伴推荐我们的物流服务（在货物完好度方面）？请用0-10分表示。

Q5:与2025年相比，您认为2026年公司物流的货物完好度水平有何变化？

Q6:在您观察或经历中，2026年货物损坏或包装破损主要发生在哪个或哪些环节？（可多选）

Q7:您认为当前用于货物包装的材料（如纸箱、填充物、缠绕膜等）的防护性能如何？

Q8:当货物出现损坏或包装问题时，相关物流人员（如司机、仓管员）的处理态度和响应速度如何？

Q9:关于货物损坏的定责、理赔或内部处理流程，您认为其清晰度和效率如何？

Q10:您认为提升货物完好度，当前最需要加强哪些方面的工作？（可多选）

Q11:公司内部关于“货物安全与完好”的沟通（如政策宣导、案例分享、问题通报等）是否充分？

Q12:您认为公司管理层对“保障货物完好度”这一目标的重视程度和支持力度如何？

Q13:为预防货物损坏，您或您所在的团队已经采取了哪些有效措施？（可多选）

Q14:请简要描述上一题中您选择的“其他”具体措施，或分享一个您亲身经历的、关于成功避免或妥善处理货物损坏的案例。

Q15:您是否使用过公司提供的、用于报告货物异常（如破损、潮湿）的线上系统或表单？

Q16:如果使用过，您对该线上报告系统的易用性和反馈效率满意吗？

Q17:您认为，在保障货物完好度方面，不同部门（如仓储、运输、销售、品控）之间的协作顺畅度如何？

Q18:展望未来，您希望通过何种方式了解更多关于提升货物完好度的知识或最佳实践？（可多选）

Q19:对于进一步提升2027年及以后的货物完好度水平，您还有哪些具体的建议或期望？（如流程、技术、管理、培训等方面）

Q20:最后，基于本次调研的整体感受，您认为此类针对物流服务质量的员工调研是否有价值？