2026年员工物流跟踪查询便捷度满意度调研

尊敬的同事，您好！为了更好地优化公司内部物流查询系统，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次便捷度满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，使物流跟踪查询服务更高效、更便捷。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您所属的部门或业务板块是？

研发/技术部

生产/制造部

销售/市场部

行政/人事部

财务部

采购/供应链部

其他

Q2:您使用公司内部物流跟踪查询系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对当前物流跟踪查询系统的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q4:您最常通过哪种方式访问物流跟踪系统？

公司内部网页版

手机APP

微信/企业微信小程序

桌面客户端

通过同事或管理员查询

Q5:您认为登录/进入查询系统的流程是否便捷？

非常便捷，一步到位

比较便捷

一般，步骤略多

比较繁琐

非常繁琐，经常遇到问题

Q6:在查询物流信息时，您通常需要输入哪些信息？（可多选）

运单号/订单号

收件人姓名

部门/项目编号

日期范围

供应商名称

物品名称/编码

无需输入，系统自动关联

Q7:请对查询结果（如物流状态、预计到达时间、当前位置等）的清晰度和准确性进行评分（1分非常不清晰/不准确，5分非常清晰/准确）

分数

标签

Q8:您认为当前查询结果页面展示的信息，哪些方面可以优化？（可多选）

信息布局更直观

关键状态更醒目（如已签收、异常）

增加物流轨迹地图可视化

提供更详细的异常原因说明

增加预计送达时间的动态更新

关联的审批或财务信息更明确

当前已足够，无需优化

Q9:当物流出现延迟或异常时，系统是否能及时、明确地通知您？

总是能，通知渠道清晰

大多数时候能

偶尔能，通知不及时

很少能，基本靠自行查询

完全不能

Q10:您希望系统通过哪些渠道发送物流异常通知？（可多选）

企业微信/钉钉消息

系统内部站内信

电子邮件

手机短信

无需额外通知，我习惯主动查询

Q11:您对查询系统的页面加载速度和响应速度是否满意？

非常满意，速度很快

比较满意

一般，偶尔卡顿

不太满意，加载较慢

非常不满意，经常无响应

Q12:在手机等移动设备上使用查询系统的体验如何？

体验优秀，适配良好

体验良好，基本功能可用

体验一般，操作不便

体验较差，经常显示异常

未在移动设备上使用过

Q13:您使用过或希望系统提供哪些高级或增值查询功能？（可多选）

批量运单查询与导出

物流数据分析报表

自定义关注列表/收藏夹

与日历应用同步预计送达时间

供应商绩效对比查看

费用预估与核对

暂不需要其他功能

Q14:当您在查询过程中遇到问题时，寻求帮助（如联系IT支持或管理员）的渠道是否便捷有效？

非常便捷有效，问题能快速解决

比较便捷，但解决速度一般

渠道知道，但响应较慢

渠道不明确，不知该找谁

从未遇到过问题或寻求过帮助

Q15:基于您的整体使用体验，您向其他同事推荐使用公司当前物流跟踪查询系统的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:为了提升您的查询便捷度，您最期待公司在未来1-2年内优先改进哪些方面？（可多选）

简化登录与查询步骤

优化移动端使用体验

提升系统响应与加载速度

丰富通知提醒功能

提供更智能的查询（如语音、图片识别运单号）

整合更多上下游物流信息

加强数据可视化与报表功能

其他

Q17:请留下您对公司物流跟踪查询系统便捷度方面的具体意见或改进建议（如：您遇到过的不便、期望的新功能等）：

填空1

相关推荐