2026年员工内部服务满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化公司内部服务支持体系，提升您的工作体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们做得更好。本次调研预计耗时5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您所属的部门/业务单元是？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

人力资源

财务与行政

其他

Q2:您在公司的服务年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对公司2026年提供的内部服务支持（如IT、行政、HR、财务等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向新入职的同事推荐使用公司的内部服务支持系统？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:您认为公司内部服务请求的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q6:您认为内部服务问题的一次性解决率（即无需多次跟进）如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q7:在过去半年中，您最常使用或接触到的内部服务是哪些？（可多选）

IT技术支持（电脑、网络、软件）

办公用品与行政采购

会议室/设备预定与支持

人力资源服务（入转调离、薪酬福利咨询）

财务报销与预算支持

法务与合同支持

内部培训与发展资源

员工活动与福利

Q8:请对【IT技术支持】服务的整体满意度进行评分。

分数

标签

Q9:关于IT技术支持服务，您认为最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q10:请对【行政与办公支持】服务（如办公环境、用品采购、设备维护）的整体满意度进行评分。

分数

标签

Q11:您对公司内部服务支持渠道（如服务台、线上系统、即时通讯群等）的便捷性评价如何？

非常便捷，易于找到和使用

比较便捷

一般

不太便捷，有时难以找到

非常不便捷

Q12:请对【人力资源服务】（如政策咨询、流程办理、员工关怀）的整体满意度进行评分。

分数

标签

Q13:关于人力资源服务，您最满意的一点是什么？

填空1

Q14:请对【财务支持服务】（如报销流程、预算咨询）的整体满意度进行评分。

分数

标签

Q15:您认为内部服务人员的专业能力和服务态度如何？

非常专业，态度热情

比较专业，态度良好

一般

专业能力或服务态度有待提升

不满意

Q16:您希望通过哪些方式获取内部服务的最新信息或通知？（可多选）

公司内部网站/门户

企业微信/钉钉等即时通讯公告

电子邮件

部门会议传达

宣传栏/海报

其他

Q17:与2025年相比，您感觉2026年的内部服务整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q18:您认为当前内部服务存在的突出问题有哪些？（可多选）

流程繁琐复杂

响应和解决速度慢

不同部门间推诿

服务人员专业度不足

线上系统不好用

信息不透明，进度难查询

其他

Q19:对于提升未来公司内部服务质量，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q20:您是否愿意在未来参与内部服务改进的相关讨论或试点工作？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

不愿意

2026年员工内部服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业员工内部服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务支持水平、收集改进意见、分析员工需求，适合企业HR、行政和运营部门实现内部服务体系的持续优化与提升。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年员工内部服务满意度调研

相关推荐