2026年员工内部投诉结果公平性满意度调研

Q1:您是否了解公司现有的内部投诉渠道与流程？

Q2:在过去一年中，您本人或您身边的同事是否曾提出过内部投诉？

Q3:总体而言，您对公司内部投诉处理结果的公平性满意度如何？（0-10分，0为非常不公平，10为非常公平）

Q4:请对投诉处理过程的透明度进行评分。（1-5星，1星为非常不透明，5星为非常透明）

Q5:您认为公司在处理投诉时，对不同层级的员工是否一视同仁？

Q6:投诉处理结果的反馈是否及时、清晰？

Q7:您认为影响投诉结果公平性的主要因素可能有哪些？（可多选）

Q8:您对投诉处理过程中的隐私保护措施是否满意？

Q9:如果对处理结果不满意，您是否清楚后续的申诉或复议渠道？

Q10:请对投诉处理人员的专业能力和沟通态度进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q11:您认为目前的投诉处理机制是否能有效防止打击报复？

Q12:您希望通过哪些方式进一步提升投诉处理的公平性？（可多选）

Q13:基于您的观察或经历，投诉处理后，相关问题是否得到了实质性解决？

Q14:您认为公平的投诉处理机制对员工的工作积极性和归属感影响大吗？

Q15:对于如何确保投诉调查的独立性与客观性，您有何具体建议？

Q16:您是否愿意在需要时，向其他同事推荐使用公司的内部投诉渠道？

Q17:请对公司高层对投诉处理工作的重视与支持程度进行评分。（1-5星，1星为非常不重视，5星为非常重视）

Q18:您认为公司现行的《员工手册》或相关制度中，关于投诉处理的规定是否明确、可操作？

Q19:您通常通过哪些渠道了解公司关于投诉处理的信息？（可多选）

Q20:请分享一次您认为处理得特别公平（或不公平）的投诉案例的关键点（无需透露具体人名），这对我们改进工作至关重要。

Q21:您对未来一年公司投诉处理公平性的提升是否有信心？

Q22:您最近一次接触（包括了解、参与或提出）公司内部投诉事宜的大致日期是？（若不确定，请估算）

Q23:您的职位层级是？

Q24:您在本公司的工作年限是？