2026年员工EAP隐私保护程度满意度调研

尊敬的同事，您好！为了持续优化我们的员工援助计划（EAP）服务，特别是关于您的隐私保护体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的真实感受与宝贵意见，将是我们改进工作的重要依据。所有数据将被严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您是否了解或使用过公司提供的员工援助计划（EAP）服务？

是，了解并使用过

是，了解但未使用过

否，完全不了解

Q2:总体而言，您对公司EAP服务在保护您个人隐私方面的信任程度如何？（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q3:您认为EAP服务提供商在接触您时（如首次联系、预约），对您个人信息的保护措施是否足够？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q4:在您看来，EAP服务中哪些环节的隐私保护最为关键？（可多选）

初次信息登记与咨询预约

咨询过程中的对话内容

个人心理健康评估数据

服务使用记录的保存与传输

服务结束后的档案处理

服务提供商内部的信息管理

Q5:您是否清楚了解您的哪些个人信息会被EAP服务提供商收集？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q6:您是否被告知，您的EAP服务使用记录（如咨询主题、次数）会如何被处理，以及谁会接触到这些信息？

是的，有清晰、详细的说明

有简单说明，但不够详细

没有收到任何说明

不记得/不确定

Q7:您对EAP服务中个人信息（如联系方式、咨询内容）的加密和安全存储措施感到放心的程度如何？（1-5分，1分表示非常不放心，5分表示非常放心）

分数

标签

Q8:您认为公司管理层在何种情况下，可以获知员工使用EAP的个体信息？

任何情况下都不应获知

仅在员工主动同意且涉及严重安全风险时

可以获知匿名化的统计汇总数据

对此没有明确的政策或认知

Q9:如果未来您需要EAP服务，您是否会因为对隐私保护的顾虑而犹豫使用？

完全不会

可能会有一点顾虑

会有较大顾虑

肯定会因为顾虑而不使用

Q10:您希望通过哪些渠道，更多地了解EAP服务的隐私保护政策与措施？（可多选）

公司内部网站/公告

EAP服务提供商宣传册/官网

人力资源部的专项邮件/说明会

入职或年度培训

直线经理的传达

其他（请在下题中说明）

Q11:请填写上题中选择“其他”渠道的具体内容，或直接提出您对EAP隐私保护的其他建议。

填空1

Q12:与两年前相比，您感觉公司对EAP服务隐私保护的重视程度有何变化？

显著提升

有所提升

没有变化

有所下降

显著下降

无法判断

Q13:您是否曾因担心隐私泄露，而在EAP咨询中未完全坦诚地表达自己的困扰？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

不适用（未使用过EAP咨询）

Q14:假设您遇到需要心理支持的情况，在现有隐私保护措施下，您有多大意愿主动寻求公司EAP的帮助？（1-5分，1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q15:您认为，确保EAP隐私保护的最有效责任方是？

EAP服务提供商

公司人力资源部门

公司管理层

公司IT/信息安全部门

员工本人

多方共同责任

Q16:对于进一步加强EAP服务的隐私保护，您还有哪些具体的期望或想法？（例如：希望增加何种保障措施、希望如何被告知政策变化等）

填空1

Q17:您的职位层级是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q18:您在本公司的服务年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

2026年员工EAP隐私保护程度满意度调研

介绍

本模板旨在评估企业员工援助计划（EAP）的隐私保护满意度。帮助您收集员工信任度、分析保护措施有效性、识别关键风险环节，适合企业HR和管理层优化EAP服务，构建安全可信的员工支持环境。

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