2026年员工基层管理服务力满意度调研

亲爱的同事，您好！为深入了解基层管理者在支持、服务员工方面的表现，持续提升团队管理效能与员工体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的真实反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的部门/业务线是？

技术研发部

产品设计部

市场营销部

销售部

客户服务部

运营支持部

人力资源部

财务部

其他

Q2:您与您当前的直属上级（基层管理者）共事多久了？

3个月以下

3个月至1年

1年至2年

2年至5年

5年以上

Q3:整体而言，您对您直属上级的管理服务力（如目标传达、资源支持、沟通反馈等）满意程度如何？

分数

标签

Q4:您认为您的上级在哪些方面为您提供了有效支持？（可多选）

明确的工作目标与期望

完成工作所需的资源与权限

及时的指导与答疑解惑

定期的绩效反馈与职业发展建议

团队协作氛围的营造

跨部门沟通的协调与支持

工作与生活的平衡关怀

其他

Q5:您的上级是否能清晰、及时地传达公司及部门的目标与决策？

总是能，非常清晰及时

大多数时候能

有时能，有时模糊或延迟

很少能

几乎不能

Q6:当您在工作中遇到困难或挑战时，您的上级通常如何反应？

主动询问并提供实质性帮助

在我求助时能给予有效支持

态度尚可但帮助有限

反应较慢或支持不足

基本不闻不问

Q7:您的上级是否定期与您进行一对一沟通，了解您的工作进展、困惑及发展想法？

有固定频率且沟通深入

有固定频率但沟通较表面

不定期但有需要时会沟通

很少主动沟通

几乎没有一对一沟通

Q8:您如何评价您的上级在给予您工作反馈（包括表扬与改进建议）的及时性与建设性？

分数

标签

Q9:您认为您的上级在团队管理中，哪些方面有待提升？（可多选）

任务分配与优先级管理

决策的透明度与公平性

情绪管理与沟通方式

激励与认可员工贡献

培养下属能力

处理团队内部冲突

向上级争取资源

其他

Q10:您的上级是否鼓励并支持您的学习与职业发展（如培训、轮岗等机会）？

非常鼓励，并主动提供机会

比较支持，在我提出时会协助

态度中立，不反对也不推动

不太支持，认为应以当前工作为重

明确反对

Q11:基于您与上级的合作体验，您有多大意愿向公司内其他同事推荐他/她作为管理者？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q12:在您的观察中，您的上级是否能公平地对待团队中的每一位成员？

非常公平，一视同仁

基本公平，偶有小偏差

一般，有时有明显倾向

不太公平，有偏袒现象

非常不公平

Q13:您希望公司为基层管理者提供哪些方面的培训或支持，以更好地服务团队？（可多选）

沟通与辅导技巧

目标管理与绩效评估

团队激励与文化建设

冲突管理与情绪智力

业务规划与资源协调

员工职业发展指导

其他

Q14:与您上级的互动，是否让您感受到被尊重和重视？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q15:请分享一个具体事例，说明您的上级在服务、支持您或团队方面做得特别好的地方（可选）。

填空1

Q16:请分享一个您认为您的上级在管理服务方面可以改进的具体建议（可选）。

填空1

Q17:与去年（2025年）相比，您感觉您上级的整体管理服务力水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不适用/去年未共事

Q18:您认为当前的管理模式对您个人工作效率和产出的影响是？

显著促进

略有促进

无明显影响

略有阻碍

显著阻碍

Q19:综合考虑所有因素，您在当前团队中工作的整体幸福感如何？

分数

标签

2026年员工基层管理服务力满意度调研

介绍

本模板旨在提供基层管理者服务力评估的标准化调研工具。帮助您收集员工反馈、评估管理效能、识别改进方向，适合企业人力资源部门和团队管理者用于提升团队凝聚力和工作效率。

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