2026年员工管理帮助员工解决困难度满意度调研

您好！为了解公司在帮助员工解决工作及个人困难方面的实际效果，持续优化我们的管理支持体系，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。

Q1:您所在的部门/团队是？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

职能支持（人力/财务/行政等）

其他

Q2:您在公司的职级是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q3:当您在工作中遇到困难（如技术难题、资源不足、流程障碍等）时，您通常首先会？

自己想办法解决

向直属上级求助

向同事或跨部门伙伴求助

向HR或相关职能部门反馈

搁置问题

Q4:请对您的直属上级在倾听您的困难并给予指导方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对跨部门协作中，其他团队在您需要支持时的响应与帮助意愿进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为公司现有的内部沟通渠道（如例会、内部论坛、匿名反馈等）在反映和解决员工困难方面是否畅通？

非常畅通

比较畅通

一般

不太畅通

非常不畅通

Q7:在过去一年中，您曾因哪些类型的个人困难（如家庭、健康、经济、心理等）寻求过公司的帮助或支持？

身心健康问题

家庭/育儿照护困难

经济/财务压力

职业发展与规划困惑

法律或权益咨询

工作与生活平衡

未因个人困难寻求过帮助

Q8:当您因个人困难需要帮助时，您对公司提供的支持资源（如EAP、心理咨询、紧急援助、灵活工作制等）的了解程度是？

非常了解并知道如何使用

大致了解但未使用过

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q9:请对HR部门或相关支持团队在响应和处理员工个人困难时的专业度与同理心进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:公司提供的培训或发展资源，在多大程度上帮助您克服了工作技能或职业发展上的困难？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助较小

没有帮助

Q11:基于您的整体体验，您有多大意愿向同事或朋友推荐我们公司，认为它是一家会在员工遇到困难时提供有效支持的公司？（0-10分）

选项1

Q12:您认为目前公司在帮助员工解决困难方面，最需要改进的环节是？

管理者的辅导与关怀能力

跨部门协作与支持机制

HR及支持团队的专业响应速度

公司政策与福利的完善度

内部沟通与反馈渠道的畅通性

企业文化的支持氛围营造

培训与职业发展支持

Q13:请分享一个您亲身经历的、公司（或上级/同事）有效帮助您解决困难的具体事例，以及它带给您的感受。

填空1

Q14:对于公司未来如何更好地建立“员工困难解决支持体系”，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:总的来说，您对公司目前“帮助员工解决困难”的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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