2026年员工流程操作便捷程度满意度调研

您好！本次调研旨在了解您对公司内部各项流程（如人事、财务、IT、行政等）操作便捷程度的真实感受。您的反馈将帮助我们优化流程、提升效率，为您打造更顺畅的工作体验。问卷采用匿名方式，请根据您的实际情况放心填写。

Q1:您所在的部门是？

人事/行政部

财务部

技术/研发部

市场/销售部

产品/运营部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您向新同事推荐公司内部流程系统的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下流程的线上化程度（是否已完全实现线上办理）进行评分（1-5分，1分代表“完全线下”，5分代表“完全线上”）

分数

标签

Q5:请对以下流程的操作指引清晰度（是否容易找到并理解操作步骤）进行评分（1-5分，1分代表“非常不清晰”，5分代表“非常清晰”）

分数

标签

Q6:请对以下流程的审批速度进行评分（1-5分，1分代表“非常缓慢”，5分代表“非常迅速”）

分数

标签

Q7:请对以下流程的系统稳定性（是否经常出现系统错误、卡顿或无法访问）进行评分（1-5分，1分代表“极不稳定”，5分代表“非常稳定”）

分数

标签

Q8:在办理以下哪些流程时，您最常遇到困难或感到不便？（可多选）

请假/加班申请

出差申请与报销

采购申请与付款

IT设备/权限申请

会议室/资源预订

人事证明开具

薪酬福利查询

培训报名与发展

其他

Q9:当您在操作流程中遇到问题时，通常如何解决？

查看内部帮助文档/知识库

询问同事

联系IT或流程负责人

自行摸索尝试

暂时搁置，等待他人处理

Q10:您认为公司提供的流程相关帮助文档或培训的有效性如何？（1-5分，1分代表“完全无效”，5分代表“非常有效”）

分数

标签

Q11:您希望未来在哪些方面优先改进流程操作体验？（可多选）

简化审批节点

优化系统界面与交互

提供更清晰的指引/教程

提升系统响应速度与稳定性

增加移动端办理功能

打通不同系统间的数据

其他

Q12:您认为当前流程操作的便捷程度，对您的工作效率影响有多大？

严重影响，耗费大量时间

有较大影响，经常感到不便

有一定影响，但可以接受

几乎没有影响

提升了我的工作效率

Q13:请举例说明一个您认为设计得最好、操作最便捷的流程，并简述原因。

填空1

Q14:请举例说明一个您认为最需要优化、操作最不便的流程，并描述具体痛点。

填空1

Q15:对于提升2026年整体流程操作的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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