2026年员工数字化系统操作流畅度满意度调研

亲爱的同事：您好！为持续优化公司数字化系统，提升您的工作效率与体验，我们诚邀您参与本次操作流畅度满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在日常工作中最常使用的核心数字化系统是？

OA办公系统

ERP/财务系统

CRM客户关系系统

HR人力资源系统

项目协作平台

其他

Q2:您使用该系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:请对该系统的整体启动/登录速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:请对系统内页面加载与切换的流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q5:请对系统内常用功能（如提交、查询、审批）的响应速度进行评分（1分响应迟钝，5分响应迅速）

分数

标签

Q6:您在使用系统时，是否经常遇到页面卡顿、加载缓慢或操作无响应的情况？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

从未遇到

Q7:当系统出现卡顿或延迟时，通常发生在哪些场景？（可多选）

高峰时段集中访问时

处理大批量数据时

进行复杂流程审批时

跨模块数据调用时

系统升级/维护前后

其他特定功能操作时

Q8:系统出现问题时，您通常如何解决？

刷新页面/重启应用

联系IT技术支持

等待系统自行恢复

切换浏览器或设备

暂时搁置，稍后再试

Q9:请对IT技术支持响应的及时性与解决问题的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前系统的操作界面与交互设计是否直观易用？

非常直观，无需学习

比较直观，稍加适应即可

一般，部分操作需要指引

比较晦涩，经常找不到功能

非常复杂，难以使用

Q11:您希望系统在哪些方面优先提升流畅度与性能？（可多选）

首页及仪表盘加载

核心业务流程（如报销、请假）

数据查询与报表生成

文件上传与下载

移动端App操作体验

系统间数据同步

Q12:与您使用过的其他优秀商用软件相比，您认为公司当前系统的操作流畅度处于什么水平？

显著领先

略有优势

基本持平

略有不足

显著落后

Q13:基于当前的操作体验，您有多大意愿向新同事推荐使用本系统？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q14:您主要通过哪些设备访问这些数字化系统？（可多选）

公司台式电脑

公司笔记本电脑

个人电脑

公司配发的手机/平板

个人手机/平板

Q15:您认为影响您操作流畅度的最主要客观因素是？

公司网络环境

个人电脑/设备性能

系统服务器性能

浏览器兼容性

并发用户数过多

Q16:请描述一次您印象深刻的、因系统卡顿或延迟影响工作效率的具体经历（可选）。

填空1

Q17:对于提升系统整体操作流畅度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的岗位类型属于？

技术/研发岗

产品/设计岗

市场/销售岗

运营/职能岗

管理岗

Q19:您所在的部门规模大约是？

10人以下

10-50人

51-100人

100人以上

2026年员工数字化系统操作流畅度满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部数字化系统操作体验的标准化评估方案。帮助您量化系统性能、定位卡顿场景、收集改进建议，适合企业IT部门和人力资源部门持续优化内部工具，提升全员工作效率。

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