2026年员工困难帮助度与满意度调研

2026年员工困难帮助度与满意度调研

亲爱的同事，您好！为深入了解您在工作和生活中遇到的困难，以及公司提供的帮助与支持的实际效果，我们特此开展本次调研。您的反馈将帮助我们优化支持体系，更好地服务于每一位员工。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计完成时间约5-8分钟。

Q1:您所在的部门/业务单元是？

技术研发

产品与设计

市场营销

销售与商务

运营与客服

人力资源与行政

财务与法务

其他

Q2:您在当前岗位的任职时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在过去一年中，您主要遇到过哪些类型的困难？（可多选）

工作技能/专业知识不足

工作负荷过重/时间管理

跨部门沟通协作不畅

与上级/同事关系处理

职业发展路径不清晰

家庭与工作难以平衡

心理健康/情绪压力

身体健康问题

经济/住房等生活压力

其他

Q4:当您遇到上述困难时，您通常首先会寻求谁的帮助？

直属上级

部门同事

人力资源部（HRBP）

公司内部导师/伙伴

公司EAP（员工帮助计划）

外部朋友/家人

自己解决，不寻求帮助

其他

Q5:总体而言，当您向公司（包括上级、HR、相关制度）寻求帮助时，您对问题得到解决的【及时性】满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，当您向公司（包括上级、HR、相关制度）寻求帮助时，您对问题解决的【有效性】满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您认为公司现有的哪些支持渠道/资源对您帮助最大？（可多选）

直属上级的指导与支持

定期的1对1沟通

HRBP的咨询与协助

内部培训与学习平台

EAP（员工心理帮助计划）

弹性工作制/远程办公

团队建设与文化活动

明确的晋升与发展通道

补充医疗保险等福利

感觉帮助都不大

其他

Q8:基于您自身的经历，您有多大可能向同事推荐公司的困难求助与支持体系？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:您是否了解并清楚如何使用公司的“员工帮助计划（EAP）”或其他心理健康支持资源？

非常了解且使用过

了解但未使用过

听说过但不了解详情

完全不知道

Q10:您希望公司在哪些方面加强对员工困难的帮助与支持？（可多选）

提供更多技能培训与职业发展指导

优化工作流程，减少不必要的负荷

加强管理层对员工心理健康的关注

提供更灵活的工作安排选择

改善内部沟通与协作机制

增加经济或家庭方面的福利支持

建立更匿名、便捷的反馈与求助渠道

组织更多团队凝聚力活动

其他

Q11:当您看到同事遇到困难时，您通常会如何做？

主动提供力所能及的帮助

在对方求助时提供帮助

向管理层或HR反映情况

担心越界，选择不过问

视具体情况而定

Q12:您如何评价公司内部“互相帮助、支持成长”的文化氛围？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q13:您认为，公司在“帮助员工解决困难”方面的投入和重视程度如何？

非常重视，投入充足

比较重视，但投入可加强

一般，感觉是常规流程

不太重视，投入不足

不清楚

Q14:请分享一个您亲身经历的、公司（或同事）有效帮助您解决困难的具体事例。这个帮助可以来自任何方面。（选填）

填空1

Q15:对于进一步完善公司的员工支持体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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