2026年员工企业服务优化综合满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化公司内部服务，提升您的工作体验，我们诚挚邀请您参与本次综合满意度调研。您的反馈将是我们改进的重要依据，问卷匿名，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门

技术研发部

产品部

市场与销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:您在本公司的工作年限

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对2026年公司整体IT技术支持服务（如网络、办公软件、硬件设备）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您对公司行政服务（如办公用品申领、会议室预订、环境维护）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐公司作为理想的工作场所？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:在以下企业服务中，您认为哪些方面在2026年有显著提升？（可多选）

IT系统稳定性与响应速度

办公环境与设施

内部流程审批效率

员工福利与关怀活动

培训与学习资源平台

跨部门协作与沟通

食堂餐饮服务

暂时没有感受到显著提升

Q7:您认为目前公司内部流程（如报销、请假、采购等）的线上化程度和便捷性如何？

非常便捷，完全线上化

比较便捷，基本满足需求

一般，部分流程仍需线下处理

比较繁琐，线上流程复杂

非常繁琐，效率低下

Q8:您对公司提供的培训与发展资源（如在线课程、内部分享、外部培训机会）的满意度如何？

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道获取公司内部服务信息与帮助？（可多选）

企业内部门户/APP

直属上级或部门接口人

行政/IT等支持部门热线

企业微信群/钉钉等即时通讯工具

同事间口口相传

公告栏/邮件通知

Q10:当您遇到需要跨部门协调的服务需求时，通常的解决效率如何？

非常高，响应迅速且解决彻底

比较高，通常能得到有效解决

一般，需要反复沟通和催促

比较低，经常遇到推诿或延迟

非常低，问题难以解决

Q11:请描述一个近期您遇到的、印象最深刻的企业服务问题（正面或负面均可），以及您期望的改进方式。

填空1

Q12:您对2026年公司员工福利（如健康保险、节日礼品、团建活动等）的满意度如何？

分数

标签

Q13:您认为公司在听取员工关于服务优化的建议并付诸行动方面做得如何？

非常好，建议能被有效采纳并看到改变

比较好，有反馈渠道且部分建议被采纳

一般，有反馈渠道但改变不明显

比较差，反馈渠道形同虚设

非常差，完全感受不到对员工建议的重视

Q14:展望未来，您最希望公司在2027年优先优化哪些企业服务？（可多选）

数字化办公工具与流程

办公硬件与环境升级

员工健康与福利体系

职业发展与培训体系

内部沟通与协作平台

企业文化建设与员工关怀

后勤保障服务（如餐饮、通勤）

Q15:您对公司内部知识管理与信息共享平台（如文档库、项目wiki等）的易用性和内容价值的满意度如何？

分数

标签

Q16:总体而言，与去年（2025年）相比，您感觉2026年的企业服务水平有何变化？

有明显提升

有轻微提升

基本持平

有轻微下降

有明显下降

Q17:对于进一步提升企业服务综合满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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