2026年一线员工诉求直达满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化公司内部沟通机制，确保您的声音能被有效倾听和响应，我们特此开展本次“诉求直达”满意度调研。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您所在的部门/业务线是？

生产/制造

销售/市场

技术/研发

客户服务

行政/职能支持

物流/供应链

其他

Q2:您目前的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否了解公司目前为一线员工设立的“诉求直达”反馈渠道（如：总经理信箱、内部沟通平台、定期座谈会等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:在过去一年中，您是否曾通过公司正式渠道提出过诉求或建议？

是，提出过多次

是，提出过1-2次

否，从未提出过

Q5:您认为公司现有的“诉求直达”渠道是否便捷、易用？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便

Q6:您认为通过现有渠道提出诉求后，得到响应（无论是否解决）的速度如何？

非常迅速（3个工作日内）

比较迅速（1周内）

一般（2周内）

比较缓慢（1个月内）

非常缓慢（超过1个月）或未响应

Q7:对于您提出的诉求，相关部门的处理态度如何？

非常积极、重视

比较积极

态度一般

比较敷衍

态度消极、推诿

Q8:您对诉求处理结果的满意度如何？

非常满意，问题得到有效解决

比较满意，有实质性进展

一般，部分得到解决或解释

不太满意，解决效果有限

非常不满意，未解决或未回应

Q9:您更倾向于通过哪些渠道反映诉求？（可多选）

直属上级

部门负责人

人力资源部

工会/员工代表

线上匿名平台/APP

总经理/高管信箱

定期的员工座谈会

其他

Q10:您通常希望反映的诉求主要涉及哪些方面？（可多选）

薪酬福利

工作环境与设施

工作流程与效率

团队管理与协作

培训与发展机会

企业文化与氛围

个人生活与关怀

其他

Q11:您是否担心因提出诉求而对自己产生不利影响？

完全不担心，公司鼓励坦诚沟通

基本不担心

有些担心

比较担心

非常担心

Q12:您认为管理层对一线员工诉求的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q13:请对公司“诉求直达”机制的保密性和匿名性保障程度进行评分。（1分=毫无保障，5分=保障充分）

分数

标签

Q14:请对“诉求直达”机制在促进公司管理改进方面的作用进行评分。（1分=毫无作用，5分=作用显著）

分数

标签

Q15:您认为“诉求直达”机制在提升员工归属感和敬业度方面的效果如何？

效果非常显著

效果比较显著

效果一般

效果不太显著

几乎没有效果

Q16:公司是否会定期向员工通报典型诉求的处理进展或结果？

经常通报，透明度高

偶尔通报

很少通报

从未通报

不清楚

Q17:您认为当前“诉求直达”机制最需要改进的环节是？（可多选）

渠道的多样性与便捷性

响应与处理速度

处理结果的落实与反馈

管理层的重视与参与

保密与匿名性保障

宣传与推广，提升员工知晓度

其他

Q18:基于您的体验，您有多大可能向同事推荐使用公司的“诉求直达”渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q19:请分享一次您认为处理得比较成功的诉求经历（可简述渠道、问题、处理过程与结果），或提出一个您希望反映但目前尚未提出的具体诉求。

填空1

Q20:对于进一步完善“诉求直达”机制，使其更高效、更受员工信任，您有什么具体的建议或想法？

填空1

2026年一线员工诉求直达满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部员工诉求反馈满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估反馈渠道效率、分析响应处理质量、洞察员工信任度，适合企业人力资源、行政管理和工会组织优化内部沟通与员工关系管理。

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