2026年员工工会福利申领便捷度满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化工会福利服务，提升您的申领体验，我们诚邀您参与本次便捷度满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进流程，让福利触手可及。本次调研匿名进行，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，是否申领过工会提供的福利？（例如：节日慰问品、生日礼券、健康体检、文体活动补贴等）

是，申领过

否，从未申领

Q2:您主要通过以下哪种渠道了解工会福利的申领信息？

公司内部网站/APP通知

部门/工会小组长通知

同事间口口相传

工会宣传栏/邮件

其他

Q3:请您对工会福利信息的清晰度（如申领条件、时间、流程、标准等）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:您最近一次申领福利时，使用的是哪种主要方式？

线上系统/APP自助申请

填写纸质表格提交

通过部门负责人/工会代表统一办理

其他方式

Q5:请您对线上申领系统（如有使用）的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:在申领过程中，您是否遇到过需要多次往返或补充材料的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q7:从提交申请到福利发放/兑现，您感觉整体流程耗时如何？

非常迅速，超出预期

速度合理，在预期内

有些缓慢，但可接受

非常缓慢，影响体验

Q8:请您对工会工作人员或相关对接人员在福利申领过程中的服务响应速度与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前福利申领流程中，哪些环节最需要优化以提高便捷度？（可多选）

信息获取与查询

申请材料准备与提交

审批与审核速度

福利发放与领取方式

问题咨询与反馈渠道

系统稳定性与易用性

Q10:您更倾向于未来通过哪种方式领取实物类福利？

快递配送到家/指定地址

到公司指定地点自提

与办公用品等一并发放

其他

Q11:对于电子券码等虚拟福利，您认为当前的发放与核销流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

未领取过此类福利

Q12:基于您整体的申领体验，您有多大意愿向新同事推荐使用工会的福利申领服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:您希望工会未来新增或加强哪些类型的福利，并确保其申领便捷？（可多选）

健康管理（体检、保险、健身）

学习发展（书籍、课程补贴）

生活服务（购物折扣、生活缴费优惠）

文体娱乐（电影票、演出票、活动名额）

家庭关怀（亲子、孝亲福利）

应急帮扶

Q14:您是否清楚当申领遇到问题时，应通过何种渠道进行咨询或投诉？

非常清楚

大概知道

不太清楚

完全不知道

Q15:总体而言，请您对当前工会福利申领的整体便捷度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:关于提升工会福利申领的便捷度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如：流程简化、系统功能、宣传方式、发放形式等）

填空1

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