2026年员工劳动合同续签服务满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化劳动合同续签流程与服务体验，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次续签的劳动合同类型是？

无固定期限合同

固定期限合同（3年）

固定期限合同（5年）

其他

Q2:您对公司发布续签通知的及时性感到满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:续签通知的内容（如流程、时间、材料要求等）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q4:续签过程中，HR或相关对接人员的服务态度如何？

非常专业和热情

比较专业

一般

比较冷淡

非常差

Q5:续签所需材料的准备指引是否明确、易于操作？

非常明确，易于操作

比较明确

一般

指引模糊，操作困难

完全没有指引

Q6:续签合同的线上或线下办理流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

流程繁琐，效率较低

存在较多障碍

Q7:从提交材料到收到已盖章合同，您认为整体处理速度如何？

非常迅速

速度正常

速度一般

有些缓慢

非常缓慢

Q8:在本次续签过程中，您遇到了哪些问题或不便？（可多选）

通知不及时

流程不清晰

材料要求多变

沟通响应慢

系统操作复杂

线下办理不便

合同条款疑问未解答

未遇到问题

Q9:您对续签过程中合同条款的解释与沟通服务是否满意？

非常满意，解释详尽

基本满意，解释清楚

一般，解释不够充分

不满意，解释不清

未涉及此项沟通

Q10:续签服务的整体效率，您如何评价？

效率很高

效率较高

效率一般

效率较低

效率很低

Q11:请为本次续签服务的总体体验打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q12:与您上一次的续签体验相比，本次服务是否有改善？

有明显改善

略有改善

差不多，没有变化

略有退步

明显退步

首次续签，无法比较

Q13:您认为哪些环节最需要改进？（可多选）

通知与提醒机制

流程指引与说明

线上系统功能与体验

线下办理便捷性

HR沟通与响应速度

合同审核与盖章速度

条款解释与咨询服务

其他

Q14:对于优化劳动合同续签服务，您有什么具体的建议或意见？

填空1

Q15:基于本次体验，您未来向同事或朋友推荐公司续签服务的可能性有多大？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般，看情况

不太愿意推荐

非常不愿意推荐

Q16:如果方便，请留下您的部门/事业部信息（选填），以便我们进行针对性分析。

填空1

Q17:您是否愿意接受后续关于本次调研的简短回访？

愿意

不愿意

2026年员工劳动合同续签服务满意度调研

介绍

本模板旨在评估员工对劳动合同续签服务的满意度。帮助您收集续签流程反馈、分析服务痛点、优化HR工作流程，适合企业人力资源部门和HR团队持续改进员工服务体验。

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