2026年员工离职档案转移满意度调研

2026年员工离职档案转移满意度调研

您好！为持续优化离职流程，提升服务体验，我们诚挚邀请您参与本次离职档案转移满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进相关工作。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您办理离职手续的时间是？

2026年第一季度 (1-3月)

2026年第二季度 (4-6月)

2026年第三季度 (7-9月)

2026年第四季度 (10-12月)

Q2:您的离职类型是？

主动离职

合同到期未续签

协商一致解除

其他

Q3:您是否已成功完成全部人事档案（包括社保、公积金等）的转移手续？

是，已全部完成

部分完成，仍有事项在办理中

否，尚未开始办理

不清楚

Q4:请对人力资源部门在离职档案转移方面的整体服务效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q5:在办理档案转移过程中，您主要通过哪种方式与HR沟通？

公司内部系统/邮件

即时通讯工具（如企业微信/钉钉）

电话沟通

面对面沟通

多种方式结合

Q6:基于您本次的体验，您有多大可能向他人推荐公司的离职档案转移服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在档案转移过程中，您遇到了哪些困难或不便？（可多选）

流程不清晰，不知道下一步该做什么

所需材料清单不明确或频繁变动

HR响应不及时，沟通困难

线上系统操作复杂或存在故障

跨部门协调困难，进度缓慢

未遇到明显困难

Q8:请对公司提供的《离职档案转移指南》或相关说明材料的清晰度与实用性进行评分。（1分表示非常不清晰/无用，5分表示非常清晰/实用）

分数

标签

Q9:关于社保、公积金等账户的封存与转移，相关信息的告知是否及时、准确？

非常及时和准确

比较及时和准确

一般

不够及时或准确

完全没有被告知

Q10:您的离职证明开具是否顺利、及时？

非常顺利且及时

比较顺利，稍有延迟

过程曲折，但最终完成

至今尚未收到

不需要离职证明

Q11:在办理档案转移时，您认为最耗费时间或精力的环节是什么？请简要描述。

填空1

Q12:您认为整个档案转移流程的耗时是否合理？

非常合理，效率很高

比较合理，在可接受范围内

一般

不太合理，耗时较长

非常不合理，严重拖延

Q13:您希望公司在离职档案转移方面提供哪些额外的支持或服务？（可多选）

一对一的专属离职顾问

更详细的线上办理指引与视频教程

设立离职手续办理进度查询系统

提供常见问题（FAQ）的自动解答机器人

定期推送社保、公积金政策变动提醒

其他

Q14:请对您办理档案转移过程中接触的HR同事的专业能力与态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:在您离职后，公司是否就档案转移的后续事宜（如转移确认、材料补交等）与您保持过联系？

是，主动且及时地联系

是，但联系不够及时

否，从未联系过

记不清了

Q16:对于如何优化离职员工的档案转移体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q17:整体而言，您对本次离职档案转移服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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