2026年员工人事档案查询便捷度满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化人事档案查询服务，提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次便捷度满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进系统与服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，查询个人人事档案（如合同、薪资单、考勤记录等）的频率大约是？

每月多次

每月1次

每季度1次

每年几次

从未查询过

Q2:您最常通过以下哪种方式查询人事档案？

公司内部HR系统/门户网站

向HR部门直接申请（邮件/电话/线下）

通过直属上级或部门助理申请

移动端APP

其他方式

Q3:总体而言，您有多大可能性向新同事推荐公司当前的人事档案查询方式？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对人事档案查询系统的登录便捷性（如账号密码、验证方式）进行评分。

分数

标签

Q5:请对人事档案查询系统的界面设计与导航清晰度进行评分。

分数

标签

Q6:请对查询所需档案信息（如合同、薪资、证明等）的查找速度进行评分。

分数

标签

Q7:请对查询结果的呈现清晰度与易理解性进行评分。

分数

标签

Q8:您认为当前人事档案查询流程在哪些环节存在不便？（可多选）

申请权限/审批流程复杂

登录验证繁琐

系统响应速度慢

信息分类混乱，难以查找

档案信息不完整或更新不及时

缺乏清晰的指引或帮助文档

移动端支持不佳

无不便捷环节

Q9:当您在查询档案遇到问题时，通常如何解决？

自行查阅帮助文档或尝试解决

咨询同事

联系IT技术支持

联系HR部门

放弃查询

Q10:请对HR部门或技术支持人员在处理档案查询问题时的响应速度与专业性进行评分。

分数

标签

Q11:您希望未来的人事档案查询系统增加或强化哪些功能？（可多选）

更智能的关键词搜索

个性化档案信息看板

一键生成常用证明文件

详细的查询操作指引/教程

档案变更实时消息通知

更完善的移动端（APP/小程序）功能

档案信息安全提醒

其他

Q12:您是否曾因档案查询不便，影响到个人事务（如办理贷款、签证等）或工作进度？

是，经常影响

是，偶尔影响

否，基本没有影响

不适用/未遇到过此类情况

Q13:请对您个人人事档案信息的准确性（如联系方式、学历、工作经历等）与及时更新程度进行评分。

分数

标签

Q14:您认为公司当前人事档案查询的权限管理与信息安全措施如何？

非常严格且安全，放心

比较安全，但有时感觉不便

一般，未特别关注

感觉存在安全隐患，有些担忧

不了解相关措施

Q15:关于提升人事档案查询的便捷度、准确性或安全性，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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