2026年员工社保转移接续服务满意度调研

您好！为了解您对2026年度员工社保转移接续服务的体验与感受，我们特开展此次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您办理社保转移接续服务的主要原因是什么？

工作单位变更

跨省市流动

个人身份变更（如从职工转为灵活就业）

首次办理社保接续

其他原因

Q2:您是通过何种渠道了解并办理本次社保转移接续的？

线上服务平台（如APP、网站）

社保经办机构柜台

单位人事部门代办

电话咨询后办理

其他

Q3:请对线上服务平台（如有使用）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q4:您办理转移接续的总体流程是否清晰、易于理解？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:从提交申请到收到办理结果通知，您认为整体办理周期如何？

非常迅速，超出预期

在承诺时限内完成，符合预期

比预期稍慢，但可以接受

明显超出承诺时限，等待时间过长

尚未收到结果

Q6:请对服务过程中工作人员（包括线上客服、柜台人员）的专业程度和态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在办理过程中，您曾遇到哪些困难或不便？（可多选）

材料要求不明确或多次补充

线上系统不稳定或操作复杂

不同地区政策解读不一致

咨询渠道不畅（如电话难打通）

办理进度不透明，无法查询

未遇到明显困难

Q8:您认为目前社保转移接续所需提交的材料是否繁琐？

非常繁琐，需要简化

比较繁琐，但可以接受

适中

比较简单

非常简便

Q9:您对办理过程中个人信息安全的保障是否放心？

非常放心

比较放心

一般

有些担心

非常担心

Q10:您是否清楚转移接续完成后，个人社保权益（如缴费年限、账户金额）的确认方式？

非常清楚，有明确的确认渠道

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q11:基于本次体验，您有多大意愿向同事或朋友推荐使用当前的社保转移接续服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）

选项1

Q12:您最希望未来在哪些方面得到改进或增强？（可多选）

简化申请材料和流程

提升线上系统稳定性和智能化水平

加强政策宣传与解读

提供更便捷的进度查询与通知服务

增加线下服务网点或延长服务时间

提高客服响应速度与专业度

加强跨地区业务协同

Q13:请分享一次您在办理社保转移接续过程中，最满意或最不满意的一次具体经历或细节。

填空1

Q14:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的工作性质是？

企业职工

机关事业单位职工

灵活就业人员

其他

相关推荐