2026年员工绩效申诉处理流程满意度调研

尊敬的同事：您好！为持续优化公司绩效管理体系，保障员工的合法权益，我们特开展本次绩效申诉处理效率满意度调研。本问卷旨在了解您对2026年度绩效申诉流程的体验与看法，您的所有反馈将严格保密，并作为我们改进工作的重要依据。感谢您的参与和支持！

Q1:您在本次绩效周期（2026年）是否提出过正式的绩效申诉？

是，我提出过申诉

否，我没有提出申诉

Q2:您对绩效申诉渠道的知晓度和便捷性如何评价？

非常方便，渠道清晰

比较方便，但需要主动了解

一般，渠道不够明确

不太方便，难以找到

非常不方便，几乎不知道

Q3:从您提交申诉到收到首次正式回应（如确认收到、安排面谈等），您认为等待时间是否合理？

非常合理，响应迅速

比较合理，在预期内

一般，可以接受

不太合理，等待时间较长

非常不合理，等待时间过长

Q4:请对申诉处理团队的沟通态度和专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:申诉处理过程中，您是否感觉被充分倾听并理解了您的诉求？

完全被倾听和理解

大部分时候被倾听和理解

一般，部分诉求被理解

很少被倾听和理解

完全没有被倾听和理解

Q6:申诉调查的客观性和公正性，您认为如何？

非常客观公正

比较客观公正

一般，存在一些疑问

不太客观公正

非常不客观公正

Q7:最终申诉结果的清晰度和解释说明是否令您满意？

非常满意，结果清晰，解释充分

比较满意，结果和解释基本清楚

一般，解释可以更详细

不太满意，解释不够清楚

非常不满意，结果和解释都很模糊

Q8:从申诉开始到获得最终结果，您认为整个处理流程的总体效率如何？

效率非常高

效率较高

效率一般

效率较低

效率非常低

Q9:基于您本次（或过往）的申诉体验，您有多大可能向其他同事推荐使用公司的绩效申诉流程？（0-10分）

选项1

Q10:您认为当前绩效申诉流程在哪些环节最需要改进？（可多选）

申诉渠道和入口

首次响应速度

调查取证的透明度

沟通频次和态度

处理结果的公正性

最终反馈的及时性

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