2026年员工考勤异常处理效率满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司考勤异常处理流程，提升处理效率与员工体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年中，是否遇到过需要提交或处理考勤异常的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q2:您通常通过何种渠道提交考勤异常申请？

OA/HR系统线上提交

邮件/即时通讯工具报备

直接向主管或HR口头/书面申请

其他

Q3:请对目前考勤异常申请提交渠道的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q4:从提交申请到获得初步反馈（如确认收到、要求补充材料等），通常需要多长时间？

1个工作日以内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

不确定/无反馈

Q5:请对考勤异常申请提交后，流程处理的透明度（如处理进度、负责人可见性等）进行评分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）。

分数

标签

Q6:您认为当前考勤异常处理的整体效率如何？

非常高，总能及时解决

较高，大部分情况能及时解决

一般，有时会有延迟

较低，经常有延迟

非常低，问题解决缓慢

Q7:在您看来，影响考勤异常处理效率的主要因素有哪些？（可多选）

审批流程环节过多

审批人响应不及时

系统操作复杂或卡顿

政策规定不清晰

HR/行政人员支持不足

部门间沟通不畅

其他

Q8:在处理考勤异常过程中，相关部门（如HR、行政、IT、您的上级）的沟通与协作是否顺畅高效？

非常顺畅高效

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q9:您有多大可能向新同事推荐公司当前的考勤异常处理流程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:当您对考勤异常处理结果有疑问时，是否有明确的渠道进行咨询或申诉？

有，且渠道畅通有效

有，但效果一般

没有明确的渠道

不清楚

Q11:请对考勤异常处理相关人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q12:您希望未来在哪些方面优化考勤异常处理流程？（可多选）

简化申请与审批步骤

优化系统界面与操作

缩短整体处理周期

增加进度实时通知

提供更清晰的政策指引

加强跨部门协同

设立快速响应通道

其他

Q13:您认为公司目前的考勤异常处理政策是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q14:请分享一次您认为处理得特别高效或特别低效的考勤异常经历，并简述原因。

填空1

Q15:与2025年相比，您感觉2026年公司考勤异常处理的效率是否有提升？

有明显提升

有轻微提升

没有变化

有所下降

不清楚/未关注

Q16:对于提升考勤异常处理效率，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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