2026年员工打印机复印机使用满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化办公设备使用体验，提升工作效率，现诚邀您参与本次打印机/复印机使用满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

市场销售部

行政人事部

财务部

其他

Q2:您平均每天使用打印机/复印机的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:请对打印机/复印机的整体打印/复印质量（如清晰度、色彩还原度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对打印机/复印机的打印/复印速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请对打印机/复印机的操作便捷性（如面板设计、功能选择）进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请对打印机/复印机的设备稳定性（如卡纸、故障频率）进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q7:请对耗材（如墨粉、硒鼓）的更换便利性与成本感知进行评分（1-5分，1分非常不便/昂贵，5分非常便利/合理）

分数

标签

Q8:请对设备维护与故障报修响应的及时性进行评分（1-5分，1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q9:您最常使用打印机/复印机的哪些功能？（可多选）

黑白打印

彩色打印

单面复印

双面复印

扫描至邮箱

扫描至U盘/网络文件夹

装订/分页

其他

Q10:您在使用过程中，最常遇到哪些问题？（可多选）

频繁卡纸

打印质量差（如模糊、有黑线）

连接不稳定（网络/驱动）

耗材更换提示不准确或耗材过快耗尽

操作界面复杂难懂

设备噪音过大

几乎没有遇到问题

Q11:您认为当前办公区域的打印机/复印机数量配置是否充足？

严重不足

略有不足

基本足够

非常充足

Q12:您对目前使用的安全打印（如刷卡、密码打印）功能的满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

未使用过此功能

Q13:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能性向新同事推荐使用公司现有的打印机/复印机？

选项1

Q14:您希望未来在打印机/复印机方面增加或改进哪些功能或服务？（可多选）

更快的移动设备（手机/平板）无线打印

更智能的耗材余量监控与自动订购

更简化的统一驱动安装与配置

增加更多环保型设备（如节能、使用再生耗材）

提供更详细的打印成本与用量报告（个人/部门）

其他

Q15:请分享一次您在使用打印机/复印机时遇到的具体问题及其处理过程，或描述您最满意的一次使用体验。

填空1

Q16:对于提升公司打印机/复印机的整体使用体验与管理效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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