2026年员工企业邮箱使用体验满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化公司企业邮箱服务，提升您的工作效率与沟通体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。感谢您的支持！

Q1:您使用公司企业邮箱的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

Q2:您主要通过哪种设备访问企业邮箱？

公司配发的电脑（PC/Mac）

个人电脑

手机/平板（移动端App）

手机/平板（网页版）

多种设备混合使用

Q3:请对当前企业邮箱的整体稳定性（如服务可用性、极少崩溃）进行评分。

分数

标签

Q4:请对邮箱的登录及认证过程（如速度、便捷性、安全性）进行评分。

分数

标签

Q5:请对邮箱的收发信速度（如发送、接收、附件上传/下载的延迟）进行评分。

分数

标签

Q6:请对邮箱的垃圾邮件过滤与病毒防护效果进行评分。

分数

标签

Q7:您最常使用企业邮箱的哪些核心功能？

收发内部邮件

收发外部邮件

邮件搜索与归档

日历与日程管理

联系人/通讯录管理

任务管理

邮件分类/标签

邮件规则/自动转发

Q8:请对邮箱的搜索功能（如查找历史邮件的准确性和速度）进行评分。

分数

标签

Q9:请对邮箱的移动端App（或网页版移动端）的使用体验进行评分。

分数

标签

Q10:您认为当前企业邮箱在哪些方面有待改进？

界面设计与操作逻辑

邮箱容量与附件大小限制

与公司其他办公系统（如OA、IM）的集成度

会议邀请与日历同步功能

邮件安全性与权限管理

垃圾邮件误判或漏判

移动端体验

搜索功能

其他

Q11:您是否曾因邮箱问题（如无法登录、邮件丢失、延迟等）影响过重要工作？

是，且影响严重

是，但影响不大

从未发生过

Q12:您对邮箱提供的在线帮助文档或技术支持服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q13:基于您的整体使用体验，您向公司内部其他同事推荐使用当前企业邮箱的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:对于企业邮箱未来的升级或优化（如新功能、性能提升等），您最期待的一点是什么？

填空1

Q15:请留下任何其他关于企业邮箱使用的意见或建议（选填）。

填空1

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