2026年员工办公耗材供应及时性满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化办公耗材供应流程，保障您的工作顺畅，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名填写，请放心作答。

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品设计部

市场营销部

运营支持部

行政管理部

财务部

其他

Q2:您在日常工作中，最常申领的办公耗材类型是？

打印纸/墨盒/硒鼓

笔/笔记本/文件夹等文具

电脑配件/数据线

办公设备（如键盘、鼠标）

其他

Q3:总体而言，您对2026年以来办公耗材供应的及时性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种方式提交耗材申领？

线上采购系统

邮件申请

电话/即时通讯工具通知

直接向行政人员提交

其他

Q5:从提交申请到收到耗材，您遇到的最常见延迟情况是？

基本无延迟，1-2天内收到

偶尔延迟3-5天

经常延迟一周左右

延迟超过一周

不确定/无固定规律

Q6:基于您最近的体验，您有多大意愿向其他同事推荐我们目前的耗材供应服务？（0-10分，0为完全不愿，10为非常愿意）

选项1

Q7:您认为影响耗材供应及时性的主要环节有哪些？（可多选）

申请审批流程复杂

库存不足/缺货

采购周期长

物流配送慢

信息沟通不畅

其他

Q8:当耗材未能及时送达时，对您工作的影响程度是？

严重影响，工作完全受阻

较大影响，效率明显降低

一般影响，可找到替代方案

轻微影响，基本无碍

没有影响

Q9:您对行政/采购部门在处理耗材申请时的沟通反馈及时性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您是否清楚了解公司耗材的库存情况及申领流程？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q11:您希望获得哪些关于耗材供应的信息或服务改进？（可多选）

实时库存查询系统

预计送达时间提醒

更丰富的耗材品类

简化申领审批步骤

定期耗材使用报告

其他

Q12:与2025年相比，您感觉2026年的耗材供应及时性有变化吗？

有明显改善

略有改善

基本持平

略有下降

明显下降

不确定

Q13:请描述一次您印象深刻的耗材供应及时（或延迟）的经历，以及它带来的影响。

填空1

Q14:您认为当前耗材供应的预算/成本控制是否合理？

非常合理，兼顾效率与成本

比较合理

一般，有待优化

不太合理，过于控制成本影响效率

不了解

Q15:您对耗材供应商（如品牌、质量）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您是否曾因供应问题而自费购买办公耗材？

经常

偶尔

很少

从未

Q17:对于提升未来办公耗材供应的及时性与整体体验，您最重要的建议是什么？

填空1

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