2026年员工报销审核速度满意度调研

亲爱的同事，您好！为了更好地了解您对当前报销审核流程速度的感受，以便我们持续优化流程、提升效率，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您所属的部门/业务线是？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

人力资源

财务与行政

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您提交报销的频率大约是？

每周1次或更多

每月1-3次

每季度1-3次

半年或更久一次

Q4:您最常提交的报销类型是？（可多选，此处请选最主要的一项）

差旅交通

餐饮招待

办公用品采购

培训/会议费用

软件/服务订阅

其他

Q5:总体而言，您对2026年至今的报销审核速度满意吗？

分数

标签

Q6:如果以0-10分评价，您有多大意愿向新同事推荐公司的报销流程？（0=完全不推荐，10=极力推荐）

选项1

Q7:您通常从提交报销到收到审核通过通知，需要多长时间？

1个工作日以内

2-3个工作日

4-5个工作日

超过5个工作日

时间不确定，差异很大

Q8:与2025年相比，您感觉2026年的报销审核速度有何变化？

明显变快了

略有加快

基本没变化

略有变慢

明显变慢了

不清楚

Q9:您认为当前影响报销审核速度的主要环节是？（最多选3项）

员工提交单据不规范

直属领导审批不及时

财务初审环节

系统流程复杂/卡顿

与业务部门沟通确认耗时

最终付款环节

其他

Q10:当报销审核出现延迟时，您通常如何跟进？

通过系统查看状态，不主动询问

私信或邮件询问直属领导

直接联系财务相关人员

通过内部协作工具（如钉钉/飞书）询问

其他方式

Q11:您对公司报销系统（如提交、查询、催办功能）的易用性和稳定性满意吗？

分数

标签

Q12:您认为目前报销审核流程的透明度如何？（例如，能否清晰看到审批节点和负责人）

非常透明，流程清晰可见

比较透明，大部分节点可见

一般，只能看到最终结果

不透明，过程难以追踪

Q13:您希望公司在提升报销审核速度方面，优先采取哪些改进措施？（最多选3项）

简化报销制度和审批层级

优化报销系统，实现自动化审核

加强对审批人的时效考核与提醒

提供更清晰的报销指引和培训

增加财务审核人力

定期公布平均审核时长数据

其他

Q14:审核速度的延迟是否曾对您的工作或个人安排造成过困扰？

经常造成困扰

偶尔造成困扰

很少造成困扰

从未造成困扰

Q15:请您具体描述一次因报销审核延迟给您带来不便的经历（可选）。

填空1

Q16:您对财务部门在处理报销问题时的沟通态度和响应速度满意吗？

分数

标签

Q17:您是否了解公司关于报销审核时效的官方承诺或标准？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q18:您主要通过哪些渠道了解报销政策、流程或进度？（可多选）

公司内部Wiki/知识库

财务部门发布的邮件/通知

直属领导或同事转达

报销系统内的提示

人力资源部门

基本靠自己摸索

其他

Q19:您认为理想的报销审核周期（从提交到付款）应该是多久？

3个工作日以内

5个工作日以内

7个工作日以内

10个工作日以内

只要流程清晰，时间不是主要问题

Q20:对于进一步提升报销审核效率和员工体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年员工报销审核速度满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业报销审核流程满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估审核速度、识别效率瓶颈、收集改进建议，适合公司财务、人力资源和运营部门优化内部流程、提升员工满意度。

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