2026年员工对公付款流程满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司对公付款流程，提升您的使用体验与工作效率，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。问卷预计耗时5-7分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/业务线是？

财务部

采购部

市场/销售部

研发/技术部

人力资源/行政部

其他

Q2:您在过去一年中发起或经手对公付款申请的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

每季度或更少

Q3:您通常通过哪个系统或平台发起对公付款申请？

ERP系统（如SAP/Oracle）

公司自研财务系统

OA/办公协同平台

电子邮件/纸质表单

其他

Q4:请对当前付款申请系统的整体易用性进行评分（1分：非常难用，5分：非常易用）

分数

标签

Q5:您认为提交一份付款申请所需填写的必要信息是否清晰、明确？

非常清晰，所有字段都有明确指引

基本清晰，但个别字段含义模糊

不够清晰，经常需要咨询他人

非常不清晰，填写过程困难

Q6:在提交付款申请时，您通常遇到哪些困难？（可多选）

系统操作复杂，步骤繁多

附件上传要求不明确或格式限制多

审批人选择困难或信息不全

预算/成本中心等编码难以查找

申请填写后无法保存草稿或修改不便

很少或没有遇到困难

Q7:从发起申请到最终付款完成，您对当前流程的整体时效性是否满意？

非常满意，速度很快

比较满意，基本符合预期

一般，有时偏慢

不太满意，经常延误

非常不满意，严重影响业务

Q8:您认为在付款流程的哪个环节耗时最长？（可多选）

申请填写与准备附件阶段

直属领导审批环节

财务/法务等职能部门审批环节

公司高层审批环节

财务付款执行环节

不清楚具体环节

Q9:基于您的体验，您有多大意愿向新同事推荐公司当前的对公付款流程？（0分：完全不会推荐，10分：极有可能推荐）

选项1

Q10:您对审批环节的透明度（如审批进度、当前审批人、审批意见等）是否满意？

非常满意，能实时查看所有进度

比较满意，能看到大致进度

一般，信息更新不及时

不太满意，经常需要主动追问

非常不满意，完全不清楚进度

Q11:当付款流程出现延迟或问题时，您是否能方便地找到对接人并获得有效帮助？

非常方便，有明确的帮助渠道和响应

比较方便，通常能找到人解决

一般，需要多方询问

不太方便，经常得不到及时回复

非常不方便，问题难以解决

Q12:您希望未来的付款流程在哪些方面进行优化？（可多选）

简化申请表单，减少必填项

优化系统界面，提升操作流畅度

加强移动端支持

实现与合同/采购系统的自动数据关联

提供更清晰、实时的流程状态追踪

设置常见问题（FAQ）或智能助手

缩短关键环节的审批时限

Q13:您认为当前流程是否充分考虑了业务紧急情况的特殊处理？

有完善的加急通道，处理高效

有加急流程，但效果一般

有加急流程，但申请困难

没有明确的加急流程

不了解

Q14:请对财务部门在付款流程中的支持与沟通效率进行评分（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q15:您是否接受过关于对公付款流程的系统性培训或指导？

接受过全面、系统的培训

接受过基础操作指引

通过同事/文档自学

几乎没有接受过任何培训

Q16:您认为当前对公付款流程中，最迫切需要解决的一个具体问题是什么？

填空1

Q17:对于2026年及未来的对公付款流程，您最期待的一项改进或创新功能是什么？（例如：自动化、智能化等）

填空1

Q18:总体而言，您对现有对公付款流程的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

2026年员工对公付款流程满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内对公付款流程满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估流程效率、识别操作痛点、收集改进建议，适合企业财务、行政和运营部门优化内部财务流程与提升员工体验。

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