2026年员工跨部门沟通壁垒消除满意度调研

您好！为持续优化公司内部协作效率，深入了解并消除跨部门沟通壁垒，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们构建更顺畅、高效的工作环境。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品设计部

市场营销部

销售部

客户服务部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:整体而言，您向同事推荐我们公司跨部门沟通协作体验的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:您如何评价公司当前的整体跨部门沟通效率？

分数

标签

Q5:您认为现有的跨部门沟通工具（如企业微信、邮件、会议等）是否满足协作需求？

分数

标签

Q6:在您的工作中，与哪些部门沟通时感觉障碍最为明显？（可多选）

技术研发部

产品设计部

市场营销部

销售部

客户服务部

人力资源部

财务部

行政部

均无明显障碍

Q7:您认为导致跨部门沟通不畅的主要原因是什么？

职责划分不清，权责不明

缺乏有效的沟通流程与机制

部门间目标不一致，存在利益冲突

信息传递不及时、不透明

文化差异或缺乏信任

其他

Q8:您认为公司管理层在推动跨部门协作与信息共享方面的努力程度如何？

分数

标签

Q9:您主要通过哪种形式参与跨部门沟通？

定期例会

项目临时会议

即时通讯工具（如企业微信）

电子邮件

公司内部协作平台

非正式沟通

Q10:您认为哪些措施最能有效降低跨部门沟通壁垒？（可多选）

建立清晰的跨部门协作流程与SOP

推行定期的跨部门团队建设活动

使用统一的、高效的项目管理/协作工具

明确项目中的共同目标与关键绩效指标

加强中层管理者的横向沟通与协调能力

设立跨部门沟通协调人或接口人

其他

Q11:当您需要其他部门协助时，通常能得到及时、有效的响应吗？

总是能

大多数时候能

有时能，有时不能

很少能

几乎不能

Q12:您如何评价跨部门会议的质量与效率？（例如：议程明确、决策高效、跟进到位）

分数

标签

Q13:您认为在信息传递过程中，主要存在哪些问题？（可多选）

信息延迟，错过最佳决策时机

信息过滤，关键内容被遗漏

信息过载，难以辨别重点

信息口径不一致，造成误解

信息未共享给所有相关方

基本没有问题

Q14:您是否清楚了解与自己工作相关的其他部门的核心工作流程与关键节点？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q15:公司推行的“跨部门沟通壁垒消除”相关倡议或培训，对您的实际工作有帮助吗？

分数

标签

Q16:与2025年相比，您感觉2026年至今的跨部门沟通情况有何变化？

有明显改善

有轻微改善

基本没有变化

变得更差

不确定

Q17:请分享一个您亲身经历的、成功的跨部门协作案例，并简述其成功的关键因素。

填空1

Q18:请分享一个您亲身经历的、因沟通不畅导致协作失败的案例，并简述其主要障碍。

填空1

Q19:您希望公司在未来提供哪些支持以进一步提升跨部门协作？（可多选）

更专业的沟通技巧培训

更高效、易用的协作软件

更明确的跨部门权责界定

更多跨部门交流与学习的机会

管理层更强的推动与示范

建立跨部门协作的激励机制

其他

Q20:对于彻底消除跨部门沟通壁垒，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

2026年员工跨部门沟通壁垒消除满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业跨部门沟通壁垒诊断与满意度评估的专业工具。帮助您识别协作障碍、评估沟通效率、收集改进建议，适合企业HR、管理层和团队负责人优化内部协作流程。

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