2026年员工食堂就餐排队时间满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化食堂就餐体验，我们特开展本次关于排队时间的专项调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的参与！

Q1:您通常在哪个时间段前往食堂就餐？

11:00-11:30（较早时段）

11:30-12:30（高峰时段）

12:30-13:00（较晚时段）

13:00以后（非标准时段）

Q2:您平均每周在食堂就餐几次？

少于2次

2-4次

5次（几乎每天）

5次以上

Q3:您通常选择的就餐方式是？

堂食

打包带走

Q4:您认为目前食堂的总体排队时间如何？

非常长，难以接受

偏长，但可以忍受

适中，可以接受

偏短，基本不用等

非常短，随到随取

Q5:请对您最常就餐时段的排队时间满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐在食堂就餐？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q7:您认为排队时间过长的主要原因是什么？（单选）

窗口/取餐点数量不足

打餐速度慢

人员过于集中

支付环节耗时

其他

Q8:您认为哪些措施可以有效缩短排队时间？（可多选）

增加取餐窗口/档口

优化菜品摆放与打餐流程

推行线上提前点餐、线下自提

实行错峰就餐补贴或鼓励

增设自助结算设备

优化食堂座位布局，加快流转

其他

Q9:如果推行线上提前点餐，您愿意尝试吗？

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q10:为了缩短5-10分钟排队时间，您是否愿意将就餐时间提前或推后15分钟？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q11:您认为食堂的排队秩序如何？

井然有序，无人插队

基本有序，偶尔有插队

比较混乱，插队现象常见

非常混乱

Q12:在排队过程中，您通常会做什么来打发时间？

看手机

与同事聊天

观察食堂环境/菜品

什么都不做，静静等待

其他

Q13:请对食堂工作人员在高峰期的服务效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）

分数

标签

Q14:与去年相比，您感觉今年的排队时间有何变化？

明显变长了

略有变长

基本没变化

略有缩短

明显缩短

不清楚/未比较

Q15:除了排队时间，您对食堂还有哪些方面的改进建议？（可多选）

增加菜品多样性

改善菜品口味与质量

调整菜品价格

提升就餐环境卫生

增加健康/轻食选项

优化餐具回收流程

其他

Q16:关于缩短排队时间或优化就餐流程，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您所在的办公区域/楼层是？

A区/1-5层

A区/6-10层

B区

C区

其他区域

2026年员工食堂就餐排队时间满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工食堂排队时间满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估就餐体验、分析排队痛点、收集改进建议，适合企业行政、HR和后勤部门优化食堂运营效率与员工满意度。

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