2026年员工外卖配送协调服务满意度调研

Q1:您在过去一个月内，使用公司提供的员工外卖配送协调服务的频率大约是？

Q2:您最常通过哪个渠道使用该外卖协调服务？

Q3:请对服务平台的易用性（如下单、支付、查看订单状态等）进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

Q4:您通常订餐的配送时间段是？

Q5:请对配送的准时性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）

Q6:您认为餐品送达时的温度（热食/冷饮）通常如何？

Q7:请对餐品包装的完好度（如无洒漏、破损）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:您认为目前服务在哪些方面最让您满意？（可多选）

Q9:您认为目前服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q10:您对服务提供的餐品多样性（菜系、口味、价位等）是否满意？

Q11:与自行在外卖平台订餐相比，您认为公司提供的协调服务的优势在于？

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐使用这项服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您是否曾遇到过餐品错误、丢失或严重延迟等问题？

Q14:如果上一题选择“是”，请简要描述您遇到的具体问题及当时的处理结果。

Q15:请对问题反馈与投诉渠道的畅通性及处理效率进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q16:您希望未来增加哪些类型的餐饮服务？（可多选）

Q17:您认为目前的服务费用（如有）是否合理？

Q18:对于提升配送服务的准时性和可靠性，您有什么具体的建议？

Q19:您是否愿意参与未来关于此服务的改进讨论或试点测试？

Q20:请留下您对员工外卖配送协调服务的其他任何意见、建议或期望。

Q21:您所在的部门/业务线是？

Q22:您的工作地点类型是？