2026年员工事业部独立运营满意度调研

尊敬的同事：您好！为全面了解员工事业部独立运营以来的工作成效与员工体验，特开展本次满意度调研。您的宝贵意见将为我们优化运营模式、提升服务质量提供重要依据。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/业务单元属于？

原集团总部职能部门

原业务线/事业部支持部门

新员工事业部核心团队

其他

Q2:您与员工事业部（独立运营后）的日常对接频率是？

非常高（几乎每天）

比较高（每周数次）

一般（每月数次）

比较少（每季度数次）

非常少（几乎无）

Q3:请对员工事业部独立运营后的整体服务响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q4:请对员工事业部提供的服务（如薪酬、福利、人事流程等）专业度进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q5:基于目前的体验，您在多大程度上愿意向其他同事推荐员工事业部的服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q6:您认为员工事业部独立运营后，在以下哪些方面有显著提升？（可多选）

服务流程标准化与透明度

问题解决的效率

政策沟通的清晰度

员工关怀活动的丰富性

数字化服务平台（如HR系统）的易用性

暂未感受到明显提升

Q7:您认为目前员工事业部在以下哪些方面仍需改进？（可多选）

跨部门协作与沟通

复杂问题的处理能力

服务个性化程度

政策与制度的宣导

线上系统的稳定性与功能

员工投诉/建议的反馈机制

其他

Q8:与独立运营前相比，您获取HR相关政策和信息的便捷程度如何？

显著提升

有所提升

基本没变化

有所下降

显著下降

Q9:您认为员工事业部的服务模式是否更贴近业务一线的需求？

非常贴近

比较贴近

一般

不太贴近

非常不贴近

Q10:请对员工事业部在“成本意识与资源使用效率”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否清晰了解员工事业部的服务范围与职责边界？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q12:关于员工事业部的服务范围与职责，您希望获得哪些更明确的信息或澄清？

填空1

Q13:您认为员工事业部的独立运营，对您个人工作效率的影响是？

显著提升效率

轻微提升效率

几乎没有影响

轻微降低效率

显著降低效率

Q14:您主要通过哪些渠道与员工事业部互动或获取服务？（可多选）

HR共享服务中心热线/在线客服

HR业务合作伙伴（HRBP）

HR自助服务平台/系统

邮件沟通

线下活动/培训

即时通讯工具（如企业微信、钉钉）

Q15:请对您最常使用的服务渠道（如上题所选）的体验满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您对员工事业部组织的员工活动（如文化、福利、关怀类活动）的参与度和满意度如何？

积极参与且满意

参与一般但满意

参与较少但满意

参与较少且不满意

几乎不参与

Q17:对于员工活动的组织，您有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q18:当您遇到问题向员工事业部反馈时，通常得到的解决方案质量如何？

总能快速有效地解决

大多时候能有效解决

有时能解决，有时不能

大多时候不能有效解决

完全无法解决

Q19:您认为员工事业部在“以客户（员工）为中心”的服务理念践行上表现如何？

表现卓越

表现良好

表现一般

有待加强

表现不佳

Q20:请分享一个您与员工事业部（独立运营后）互动中，让您感到满意或印象深刻的经历（可选）。

填空1

Q21:请分享一个您与员工事业部（独立运营后）互动中，感到不满意或希望改进的经历（可选）。

填空1

Q22:展望未来，您对员工事业部独立运营模式的长期发展是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q23:为了帮助员工事业部更好地独立运营与发展，您还有哪些其他宝贵的意见或建议？

填空1

Q24:您的职位层级是？

基层员工

初级管理者

中级管理者

高级管理者

Q25:您在本公司的累计工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

2026年员工事业部独立运营满意度调研

介绍

本模板旨在评估员工事业部独立运营后的服务成效与员工体验。帮助您收集服务反馈、识别改进领域、评估运营模式，适合企业人力资源部门和事业部管理层进行组织效能与员工满意度分析。

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