2026年员工快递收发管理满意度调研

2026年员工快递收发管理满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化公司内部快递收发服务，提升您的办公体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进管理流程。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的工作地点/办公区是？

总部大楼A座

总部大楼B座

研发中心

外地分公司/办事处

其他

Q2:您平均每周接收或寄出的个人或工作相关快递数量约为？

0件（几乎无）

1-3件

4-6件

7-10件

10件以上

Q3:请对当前公司快递收发点的位置便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:您认为当前快递收发点的开放/服务时间是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q5:您主要通过哪些渠道获知快递到达/寄出信息？（可多选）

公司内部系统/邮件通知

手机短信

快递公司APP/公众号推送

同事/前台口头告知

自行前往收发点查询

其他

Q6:从收到取件通知到成功取件，您通常需要等待多长时间？

当天即可取件

1个工作日

2个工作日

3个工作日或以上

不确定/无固定规律

Q7:基于整体体验，您有多大意愿向新同事推荐公司的快递收发服务？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）

选项1

Q8:请对快递收发点工作人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在寄件流程（如预约、打包、支付、追踪）方面，您认为便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q10:您认为当前快递管理在哪些方面存在不足？（可多选）

取件排队时间长

错件、丢件问题

通知不及时/不准确

寄件流程复杂

大件/特殊物品处理不便

隐私保护不足

环境/设施（如储物空间）不佳

其他

Q11:您对快递包装材料的环保性（如可回收包装）是否关注？

非常关注，并希望公司提供更多环保选项

比较关注

一般，无所谓

不太关注

完全不关注

Q12:您是否使用过或了解公司提供的“到付件统一结算”或“与指定快递公司合作优惠”等服务？

经常使用，非常了解

使用过，比较了解

听说过，但未使用

完全不了解

Q13:请对快递收发区域的安全管理（如门禁、监控、防止冒领）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q14:您希望未来增加或改进哪些服务？（可多选）

增设智能快递柜

延长服务时间（如晚间/周末）

提供上门收件服务

整合更多快递公司选项

推出更清晰的寄件费用指引/报销流程

加强隐私保护措施（如隐藏收件人信息）

提供包装服务/材料

其他

Q15:与2025年相比，您感觉2026年公司的快递收发管理服务是否有改善？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有退步

有明显退步

无法比较

Q16:对于提升公司快递收发管理的效率与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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