2026年员工文印服务质量满意度调研

2026年员工文印服务质量满意度调研

您好！为持续优化公司文印服务，提升员工办公效率与体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

技术研发部

市场与销售部

运营与支持部

人力资源部

财务部

其他

Q2:您在日常工作中使用文印服务（打印、复印、扫描）的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对文印设备的整体运行稳定性（如卡纸、故障频率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对文印设备的打印/复印输出质量（如清晰度、色彩准确度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对文印设备的打印/复印速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:您通常使用哪种类型的文印设备？

部门/楼层共享打印机

个人桌面打印机

多功能一体机（打印/复印/扫描）

高速复印机

不固定

Q7:请对文印耗材（如纸张、硒鼓、墨盒）的供应及时性与充足性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐公司当前的文印服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q9:您在使用文印服务时，最常遇到哪些问题？（可多选）

设备频繁故障或卡纸

打印/复印速度过慢

输出质量差（如模糊、色差）

耗材（纸、墨）短缺

网络连接/驱动安装问题

设备位置不便或数量不足

费用分摊或配额不清晰

基本没有遇到问题

Q10:当文印设备出现故障时，您通常如何解决？

联系IT服务台/行政报修

自行尝试解决或重启

换用其他设备

请同事帮忙

暂时搁置，等待恢复

Q11:请对IT/行政团队处理文印设备故障的响应速度与解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否使用过文印服务的移动打印或安全打印（如刷卡/密码打印）功能？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此功能

Q13:请对移动打印/安全打印等便捷与安全功能的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q14:您希望公司在未来文印服务中优先加强或引入哪些方面？（可多选）

更新/升级硬件设备

增加设备布点密度

优化耗材管理流程

推广绿色/双面打印

加强移动/无线打印

引入更智能的打印管理软件

提供更清晰的费用/用量查询

加强设备使用培训

Q15:您认为当前文印服务的成本控制（如避免浪费）措施是否有效？

非常有效

比较有效

一般

效果有限

不清楚相关措施

Q16:对于提升文印服务质量、效率或环保性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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