2026年员工新媒体运营支持满意度调研

2026年员工新媒体运营支持满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化公司新媒体运营支持体系，更好地赋能您的日常工作，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门是？

市场部

品牌部

产品部

销售部

人力资源部

其他职能部门

Q2:您在工作中使用新媒体平台的主要目的是？

品牌宣传与曝光

产品推广与销售转化

用户互动与社群运营

招聘与雇主品牌建设

内部文化宣传

其他

Q3:请对目前公司提供的新媒体运营工具（如内容管理平台、数据分析工具等）的易用性进行评分。（1分-非常难用，5分-非常易用）

分数

标签

Q4:请对新媒体内容素材库（如图片、视频、文案模板等）的丰富程度与质量进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道获取新媒体运营相关的支持与指导？（可多选）

直属上级

新媒体运营中心/团队

内部知识库/Wiki

定期培训/分享会

即时通讯工具（如钉钉/飞书群）

无固定渠道，自行摸索

Q6:当您需要制作专业的新媒体内容（如长图、短视频、H5等）时，通常如何解决？

内部设计/视频团队支持

使用公司采购的模板工具自助制作

申请外部供应商资源

因流程复杂或资源不足而放弃制作

其他方式

Q7:基于您过去的体验，您有多大意愿向其他同事推荐使用公司现有的新媒体运营支持服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q8:请对新媒体运营相关申请流程（如内容发布审批、资源申请等）的效率和便捷性进行评分。（1分-效率很低，5分-效率很高）

分数

标签

Q9:您认为当前新媒体运营支持在哪些方面有待提升？（可多选）

响应速度

专业能力

资源丰富度

流程简化

培训与赋能

跨部门协作机制

数据分析与反馈

Q10:您是否定期收到关于您所运营账号的数据分析报告或效果复盘？

是，定期且内容详实

是，但内容较为简单

偶尔有，不固定

几乎没有

我不需要此类报告

Q11:请对公司提供的新媒体技能培训/分享活动的实用性与帮助程度进行评分。（1分-毫无帮助，5分-帮助很大）

分数

标签

Q12:您最希望未来获得哪一类新媒体运营支持或资源？（例如：更先进的工具、某平台专项培训、创意素材支持等）

填空1

Q13:您认为公司的新媒体运营支持对您达成工作目标的帮助程度如何？

有决定性帮助

有较大帮助

有一定帮助

帮助较小

几乎没有帮助

Q14:您希望新媒体运营中心/团队未来增加哪些服务？（可多选）

热点内容快速响应机制

行业案例与趋势定期分享

一对一账号运营咨询

跨部门优秀案例共创会

更精细化的数据分析服务

短视频/直播专项支持

Q15:请分享一个您印象深刻的、获得有效新媒体运营支持的正面案例，或一个因支持不足导致工作受阻的案例。（选填）

填空1

Q16:总体而言，您对公司当前的新媒体运营支持体系满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于优化公司新媒体运营支持体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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